네이버가 행정안전부와 함께 공공서비스 에이전트 '인공지능(AI) 국민비서'를 공개했다.

10일 네이버는 행정안전부가 개최한 'AI 국민비서 시범 서비스 개통식'에 참석해 자사 AI 모델을 기반으로 구축한 공공서비스 에이전트 'AI 국민비서'를 선보였다고 밝혔다.

네이버 AI 국민비서는 네이버 초거대 AI 모델 '하이퍼클로바X'를 기반으로 한 대화형 에이전트 서비스다. 공공서비스와 연계해 이용자가 행정 정보와 생활 서비스를 보다 쉽고 편리하게 이용할 수 있도록 지원한다.

서비스를 통해 이용자는 주민등록표 등본과 건강보험 자격득실 확인서 등 100여 종 전자증명서 관련 업무를 처리할 수 있다. 전국 1200여 공공 체육시설과 회의실 등의 조회와 예약도 가능하다.

이용자는 네이버 앱 메인 '마이' 탭 내 'AI 국민비서' 버튼을 통해 전자증명서 발급과 공유누리 예약 서비스를 이용할 수 있다. 네이버 플레이스 검색 결과에 노출되는 'AI 국민비서로 공공시설 예약하기' 배너를 통해서도 예약 서비스를 바로 이용할 수 있다.

전자증명서 발급 서비스는 네이버 전자증명서와 행정안전부 전자증명서 발급·유통 시스템을 연계해 제공한다. 이용자가 "등본 발급해줘"와 같은 요청을 입력하면 네이버 전자증명서 AI가 필요한 증명서를 안내하고 발급 정보를 확인한 뒤 서류 발급과 제출까지 한 번에 처리한다. 은행 등 사전에 등록된 제출처로 서류를 바로 전달하는 기능도 지원한다.

또한 네이버는 AI 브리핑 기술을 적용해 증명서 종류 차이와 발급 수수료 등 관련 정보를 질문하면 서비스 화면에서 즉시 답변을 제공하고 안내 정보의 출처도 함께 제시한다.

공공시설 예약 서비스는 행정안전부 '공유누리'와 네이버 플레이스를 연계해 제공한다. 이용자는 시설 검색 시 예약 가능 일정과 이용 요금 등 정보를 확인할 수 있으며 요청사항 전달과 예약 변경, 취소도 한 번에 처리할 수 있다.

예약 완료 이후에는 시설 위치와 지역 정보를 반영해 인근 음식점을 추천하는 기능도 제공한다. 네이버 플레이스에 축적된 리뷰 데이터와 위치 정보를 기반으로 주변 맛집 정보를 함께 안내하는 방식이다.

네이버는 향후 상반기 출시를 앞둔 통합 에이전트 서비스 'AI 탭'과 연계해 이용자 상황에 맞춰 공공서비스를 제공하는 방향으로 기능을 확대할 계획이다.

최수연 네이버 대표는 "네이버는 디지털 서비스 개방을 선도해 온 기업으로 이용자가 일상에서 체감할 수 있는 AI 기반 공공서비스 제공에 앞장서고 있다"며 "앞으로도 행정안전부와 협력해 공공서비스 이용 편의성을 지속적으로 높이겠다"고 말했다.