11번가의 주력 사업인 오픈마켓 부문이 2025년 연간 영업이익 흑자 전환에 성공했다. 11번가는 전날 공개된 SK스퀘어 공시 자료 기준 11번가가 오픈마켓 성과에 힘입어 3년 연속 전년 동기 대비 영업손실을 개선해 냈다고 25일 밝혔다.

11번가의 2025년 연간 영업손실은 396억 원으로 전년 대비 47% 줄었다. 지난해 4분기 영업손실은 109억원으로 전년 동기 대비 53% 감소해 11분기 연속 개선세를 이뤄냈다. 4분기 매출은 전년 대비 19% 감소한 1088억원을 기록했다. 직매입 사업 역시 물류 효율화를 통해 연간 영업손실을 전년 대비 절반 가까이 줄이며 전사 실적 개선에 힘을 보탰다.

특히 내실 경영에 집중해 온 11번가는 지난 1월까지 23개월 연속(2024년 3월~2026년 1월) 오픈마켓 부문 영업이익 흑자 행진을 이어갔다. 구매 빈도와 재방문율이 높은 고수익 상품군 강화가 주효했다. 지난해 5월 출시한 통합 장보기 전문관 마트플러스는 지난해 말 기준 누적 구매 고객 수 320만명, 누적 판매 수량 900만개를 돌파했다.

구독료 부담이 없는 무료 회원제 11번가플러스는 연말까지 누적 가입 고객을 130만명 이상 확보했다. 빠른 배송 서비스인 슈팅배송은 지난해 수도권 대상 주 7일 당일 배송 및 전국 기준 익일 배송 체계를 구축했으며, 통합 물류 서비스 슈팅셀러의 물동량도 전년 대비 226% 늘며 3배 이상 성장했다. 이 같은 노력으로 최근 3개월 간(2025년 11월~2026년 1월) 신규 가입 고객 수는 전년 동기 대비 20%가량 증가했다.

올해 11번가는 고객과 판매자 확보에 전사적 역량을 집중한다. 무료 회원제 11번가플러스를 강화하고 SK플래닛 OK캐쉬백과의 시너지를 도모할 계획이다. 올 상반기에는 중국 전자상거래 기업 징둥닷컴과 손잡고 역직구 서비스를 열어 국내 판매자의 해외 진출을 돕고, 인공지능(AI) 기반 상품 등록 자동화로 판매자 편의성도 높인다.

박현수 11번가 사장은 "내실 경영으로 강화된 기초체력을 토대로 고객과 판매자의 유입 및 활성화에 전사적인 역량을 집중해 성장 계획을 적극적으로 실행해 나갈 것"이라며 "이를 통해 지속적인 수익성 개선을 이끌어가겠다"고 말했다.