부산관광공사의 직원 만족도가 4년 연속 오름세를 이어갔다.

공사는 2025년도 행정안전부 주관 지방공기업 경영평가 내부고객만족도 조사에서 종합 만족도 72.8점을 기록했다고 밝혔다. 2021년 45.4점이었던 점수가 4년 만에 27.4점 상승한 것으로, 꾸준한 개선 흐름이 수치로 확인됐다.

이번 조사는 전 임직원을 대상으로 약 3주간 진행됐다. 항목별로는 직장 만족도가 82.1점으로 가장 높았으며 직무 수행·근무 환경·교육 및 업무 지원·조직 문화·전반적 만족도 등 주요 항목 모두 70점 이상을 기록하며 전반적으로 긍정적인 평가가 나왔다.

공사는 상호 존중과 협력 기반의 조직 문화 조성, 직무 수행을 뒷받침하는 업무 지원 강화, 근무 환경 개선 등을 꾸준히 추진해 온 내부 혁신 노력이 직원 체감 만족도 상승으로 이어진 것으로 분석했다. 다만 인사·승진과 급여·복지 분야는 개선이 필요한 과제로 도출돼 단계적 보완을 추진할 계획이다.

공사는 이번 결과를 바탕으로 임직원 복지·처우 개선, 인사 제도 합리화 등 중장기 개선 과제를 체계적으로 이행할 방침이다.

이정실 공사 사장은 "직원들의 직무 만족도는 부산을 찾는 외부 고객 만족으로 직결되는 중요한 지표"라며 "앞으로도 임직원들이 전문성을 높이고 만족하며 일할 수 있는 근무 환경 조성에 최선을 다하겠다"고 말했다.