의령군이 행정안전부와 국민권익위원회 주관 '2025년 민원 서비스 종합 평가'에서 우수를 받으며 전국 군부 82개 기관 중 우수 기관으로 이름을 올렸다.

민원 서비스 종합 평가는 중앙행정기관과 지방자치단체, 교육청 등 전국 308개 기관을 대상으로 민원 처리 관행 개선과 서비스 품질 향상을 위해 매년 진행된다.

민원 행정 전략과 체계, 민원제도 운영, 국민신문고 민원 처리, 고충 민원 처리, 민원 만족도 등 5개 분야 21개 지표를 기준으로 정량·정성 평가와 가점을 합산해 등급을 결정한다.

의령군은 이번 평가에서 민원 행정 관리 체계 구축, 민원 취약계층 보호, 민원 처리 신속성, 고충 민원 해결 및 예방 노력 등 전반에 걸쳐 고른 성과를 인정받았다.

이와 함께 지난해 12월 민원 서비스 이용 경험이 있는 군민 506명을 대상으로 진행한 2025년 민원 서비스 만족도 조사에서도 역대 최고점인 93.7점을 기록했다. 민원 처리 소요 시간과 공정성, 공무원 태도·친절도 등 주요 항목에서 우수한 응답이 나온 결과다.

군 관계자는 "이번 결과는 민원 처리 전 과정에 대한 점검과 현장 중심의 개선 노력이 반영된 것"이라며 "앞으로도 군민이 체감할 수 있는 신속하고 공정한 민원 서비스 제공에 힘쓰겠다"고 말했다.