인천광역시와 인천관광공사(사장 유지상)는 1월 29일부터 스마트관광앱 '인천e지'에 생성형 인공지능(AI) 기반 '인천 AI여행비서' 챗봇 서비스를 시범 운영한다고 밝혔다.

'인천e지'는 스탬프투어, 할인쿠폰, 축제·행사, 관광지 정보, 주차 정보 등 인천의 다양한 관광 정보를 한 곳에서 제공하는 대표 스마트관광앱이다. 이번 AI 여행비서 도입으로 기존 검색 중심 서비스에서 대화형·맞춤형 관광 안내 서비스로 전환된다. 특히 구글의 생성형 AI 모델 '제미나이(Gemini)'와 인천 관광 특화 데이터베이스(DB)를 결합해, 관광객의 질문 의도와 상황을 이해하고 최적의 관광 정보를 제공한다.

사용자는 "주말에 아이와 갈 만한 곳", "이번 달 인천 축제·행사", "비 오는 날 실내 관광지" 등 자연스러운 질문만으로 위치, 날씨, 시간대까지 고려한 맞춤형 추천을 즉시 받을 수 있다. 여행 코스 제안과 함께 할인쿠폰, 스탬프투어 등 '인천e지'의 모든 혜택 정보를 통합 안내해 여행 준비 시간을 단축할 수 있다.

이번 시범 서비스는 2026년 상반기 정식 출시를 앞두고 서비스 완성도를 높이기 위한 단계다. 시범 운영 기간 동안 수집되는 이용 패턴과 질문 로그를 분석해 초개인화 추천 알고리즘과 관광 콘텐츠 큐레이션 기능을 고도화할 계획이며, AI 여행비서와 연계한 체험형 프로모션도 추진된다.

'인천e지' 앱은 현재 누적 다운로드 32만 건, 회원 수 12만 명을 기록하고 있는 전국 최대 규모 스마트관광앱이다. 공사는 최신 AI 기술과 데이터 분석을 지속적으로 접목해 관광객 맞춤형 서비스와 사용자 경험을 강화할 예정이다.

유지상 사장은 "이번 AI 여행비서 시범 운영은 인천e지가 단순 정보 제공 앱에서 관광객 맞춤형 지능형 플랫폼으로 진화하는 중요한 전환점"이라며, "이용자 데이터와 현장 피드백을 반영해 여행 전·중·후 모든 과정을 지원하는 스마트관광 플랫폼으로 단계적으로 고도화하겠다"고 밝혔다.