부산테크노파크(이하 부산TP)는 12일 산업통상자원부 산하 한국서비스진흥협회가 주관하는 한국서비스품질 우수기관 인증 평가에서 '서비스품질 우수기관'으로 인증받았다고 밝혔다.

부산TP는 2010년 최초 인증 이후 5회 연속 한국서비스품질 우수기관 인증을 받았다. 한국서비스품질 우수기관 인증은 전문가 평가단의 서류 심사와 현장 평가, 암행 평가 등의 엄격한 심사를 통해 서비스품질이 우수한 기관에 대해 인증서를 수여하는 제도다.

평가 항목은 리더십, 서비스품질 경영 전략, 고객 정보 시스템, 고객 접점 서비스 운영 관리, 인적 자원 및 조직 관리, 효과적인 자원 활용, 서비스 경영 성과 총 7개 분야이며 인증 유효 기간은 3년이다.

부산TP 김형균 원장은 "외부 고객인 지역 중소기업의 경쟁력 강화를 위한 다양한 지원 시책 추진, 지산학 협력을 위한 정책 수립 및 내부 고객인 부산테크노파크 임직원을 위한 가족 친화 제도, 일과 삶의 균형을 위한 복지 제도 도입을 위한 노력 등이 좋은 평가를 받은 것 같다"고 말했다.