PwC컨설팅 “베트남 생명보험, 5년 내 디지털 대전환…韓 기업에 기회”
베트남 보험 산업이 급속한 경제 성장과 함께 빠르게 팽창하고 있다. 특히 생명보험 분야는 중산층 확대, 디지털 인프라 고도화, 젊은 인구 중심 소비자 구조 등 구조적 요인이 맞물리며 가파른 성장세를 이어가는 모습이다. 동시에 상품 구조, 판매 방식, 규제 환경 등이 빠르게 변하면서, 국내 기업의 베트남 진출 전략도 한층 세밀한 재점검이 필요하다는 분석이 나왔다. PwC컨설팅은 이 같은 내용을 담은 '베트남 생명보험 산업의 재편과 기회' 보고서를 27일 발간했다. 보고서는 베트남 생명보험 시장의 변화 흐름을 ▲고객 ▲상품 구조 및 수요 ▲판매 채널 ▲디지털·IT 등 4대 축으로 정리하고, 국내 기업이 취해야 할 전략적 접근 방향을 제시했다. 보고서에 따르면 베트남 소비자의 보험 이용 방식은 중산층 확대, 소득 수준 상승, 건강·노후 인식 변화, 디지털 수용성 증가 등으로 빠르게 변화하고 있다. 스마트폰 보급률이 90%에 가까운 환경에서 온라인 보험 가입, 비대면 상담 등 디지털 채널 활용이 크게 늘고 있다. 판매 채널도 다변화되고 있다. 팬데믹 이후 모바일 기반 보험 가입, 디지털 광고 기반 고객 유입, AI 기반 언더라이팅 등에서 실질적 성과가 나타나는 등 전통적 대면 중심 구조가 빠르게 재편되고 있다. 정부의 디지털 경제 육성 정책과 맞물리며 인슈어테크 도입도 가속화되는 분위기다. 보고서는 "상품 개발, 언더라이팅, 가격 정책, 판매 모델 등 보험 밸류체인 전반이 기술 기반으로 재편되고 있다"며 "향후 5년 내 한국 수준의 디지털 전환이 이뤄질 것"이라고 전망했다. PwC컨설팅은 국내 기업이 베트남 시장에서 경쟁력을 확보하려면 단순한 보험 보장 제공자를 넘어 고객 생애주기 전반을 아우르는 '통합 플랫폼'으로 진화해야 한다고 조언했다. 시장 세분화에 기반한 상품·서비스 차별화는 물론, 고객 기대를 뛰어넘는 경험과 신뢰 구축이 핵심이라는 분석이다. 조규상 PwC컨설팅 파트너는 "베트남 생명보험 시장은 젊고 디지털 친화적인 인구 구조를 바탕으로 장기적으로 매우 유망하지만 단기적 진입 장벽도 동시에 존재한다"며 "초기에는 단순성과 신뢰를 앞세우고, 중기에는 운영 효율과 데이터 기반 모델을 강화하며, 장기적으로는 플랫폼 기반 생태계를 구축하는 단계적 전략이 필요하다"고 말했다. /허정윤기자 zelkova@metroseoul.co.kr
