메트로신문

금융권, 태풍 피해에 신속한 금융지원 실시

금융위원회는 태풍 '링링'으로 인한 긴급한 금융애로 해소와 신속한 복구 과정 지원을 위해 금융지원방안을 마련해 적극 시행한다고 9일 밝혔다. 특히 제13호 태풍 '링링'은 강풍을 동반해 농·어가와 중소기업에 피해가 집중됐다. 추석을 앞두고 침수, 산사태 등 호우 예상에 따른 태풍 피해 복구 차질과 추가 피해 가능성이 우려되고 있다. 먼저 산업은행이나 기업은행 등 정책금융기관은 피해기업이나 개인에 대해 기존 대출 및 보증에 대해 일정기간 상환을 유예하고, 만기를 최대 1년 연장한다. 시중은행 역시 피해기업과 개인의 대출원리금에 대해 일정 기간 상환 유예(또는 분할상환)와 만기를 연장할 방침이다. 신용보증기금은 재난피해 중소기업에 대해 피해 복구자금으로 특례보증을 지원하며, 농림수산업자신용보증기금은 재해 피해 농어업인·농림수산단체에 대해 특례보증에 나선다. 지원은 지자체에서 재해피해확인서를 발급받거나 정부·지자체의 재난 복구자금 지원 결정을 받은 후 신청하면 된다. 이와 함께 가입 보험회사를 통해 재해 관련 보험금을 신속 지급토록 하며, 보험료 납입 유예 등을 지원한다. 보험금은 재해피해확인서 등을 발급받은 경우에는 손해조사를 완료하기 전에 추정 보험금의 50% 범위 내에서 보험금을 조기 지원한다. 보험료는 심각한 태풍 피해를 입은 보험가입자를 대상으로 보험료 납입, 대출원리금 상환 등을 유예해준다. 피해 주민이나 기업이 보험계약 대출을 신청한 경우 24시간 이내로 대출금을 지급토록 한다. 지원체계도 구축했다. 금융감독원은 금융상담센터를 통해 태풍 피해지역의 금융 애로사항을 종합적으로 상담하고 지원방안 안내한다. 특히 보험의 경우 보험협회의 상시지원반을 통해 보험가입내역 조회 및 보험사고 상담 등 신속한 지원체계를 마련한다.

2019-09-09 11:07:42 안상미 기자

신한희망재단, '카페 두드림' 2기 수료식

-학교 밖 청소년 대상 6개월 간 바리스타 전문 교육 -그리에그에프엔비 콩카페 코리아와 취업연계 협약 체결 신한희망재단은 지난 6일 서울 중구 신한은행 본점에서 '도심 속 일터학교 : 카페 두드림' 인턴 2기 수료식을 개최했다고 9일 밝혔다. 도심 속 일터학교는 신한은행의 내부 인프라를 활용해 학교 밖 청소년들의 꿈을 이룰 수 있도록 전문 바리스타 교육과 현장 인턴쉽 프로그램을 제공하는 청년 일자리 창출 지원사업이다. 또 신한은행 본점 내 임직원들이 이용하는 카페 공간에서 발생된 수익금이 교육 프로그램 운영에 재투자되는 임직원 참여형 사회공헌 프로그램이다. 카페 두드림 2기 수료생들은 6개월 동안 비즈니스 매너 및 인성 교육을 시작으로 음료 제조 및 개발, 재고 관리, 위생·안전 교육 등 바리스타 자격을 갖추기 위한 전문 교육을 받았고, 임직원 카페를 직접 관리해보면서 고객 응대 등 현장 감각도 익혔다. 수료식과 함께 그린에그에프엔비 콩카페 코리아와 '사회적 가치 창출을 위한 취업연계 협약식'도 진행됐다. 도심 속 일터학교 카페 두드림 수료 인턴들은 이번 협약을 통해 콩카페 코리아에 정규직원으로 취업할 수 있는 기회를 얻게 된다. 신한희망재단 관계자는 "도심 속 일터학교 카페 두드림은 교육생들의 사회적, 경제적 자립을 돕는 임직원 참여형 사회공헌 사업"이라며 "본 사업이 청년들에게 실질적인 도움이 돼 사회적 가치 창출의 모범사례가 될 수 있도록 지속적으로 노력하겠다"고 말했다.

2019-09-09 10:52:31 안상미 기자

KB국민은행, 태풍 '링링' 피해 복구 긴급자금 지원

KB국민은행은 태풍 '링링' 피해를 입은 고객들을 대상으로 피해시설 복구와 금융비용 부담 완화를 위한 금융지원을 시행한다고 9일 밝혔다. 이번 금융지원 대상은 태풍 '링링'으로 인한 실질적인 재해 피해가 확인된 고객이며, 해당 지역 행정 관청이 발급한 피해사실확인서를 은행에 제출하면 된다. 지원기간은 피해 발생일로부터 3개월 이내다. 지원금액은 피해 규모 이내에서 개인대출의 경우 긴급생활안정자금 최대 2000만원 이내, 사업자대출의 경우 운전자금은 최대 5억원 이내다. 시설자금은 피해시설 복구를 위한 소요자금 범위 내에서 지원한다. 기업대출은 최고 1.0%포인트의 특별우대금리도 적용할 예정이다. 또 피해고객 중 만기가 도래하는 대출금을 보유하고 있는 경우 추가적인 원금상환 없이 가계대출의 경우 1.5%포인트, 기업대출은 1.0%포인트 이내에서 우대금리를 적용해 기한연장이 가능하다. 피해 발생일로부터 3개월 이내에 원리금을 정상 납입할 경우 연체이자를 면제한다. KB국민은행 관계자는 "이번에 태풍 피해를 입은 분들에게 실질적인 도움이 될 수 있도록 금융지원에 최선을 다하겠다"며 "피해를 입은 분들이 일상생활로 신속히 복귀하길바란다"고 밝혔다.

2019-09-09 10:15:54 안상미 기자

국내 증시 끌어내린 외국인…지난달 2.3조원 순매도

외국인들이 지난달 급락장에서 국내 주식을 2조원이 넘게 팔아치운 것으로 나타났다. 9일 금융감독원에 따르면 8월 중 외국인은 상장주식 2조3430억원을 순매도해 석 달만에 매도 우위로 돌아섰다. 매도 규모는 코스피와 코스닥에서 각각 2조2900억원, 500억원이다. 지역별로는 유럽(-1조5000억원)과 미국(-8000억원), 중동(-2000억원)에서 순매도 규모가 컸다. 아시아에서만 2000억원 매수 우위다. 국가별로는 ▲영국(-8000억원) ▲미국(-8000억원) ▲룩셈부르크(-3000억원) 등이 순매도한 반면 ▲말레이시아(1000억원) ▲버진아일랜드(1000억원) ▲네덜란드(1000억원) 등은 순매수했다. 외국인의 국내 주식 보유 규모는 8월 말 기준 526조5000억원이다. 시가총액에서 차지하는 비중은 33.3%다. 외국인은 국내 주식은 팔았지만 채권은 사들였다. 지난달 외국인은 상장채권 4조9960억원을 순매수했지만 만기상환 3조2550억원의 영향으로 총 1조7410억원을 순투자했다. 한 달만에 순투자로 전환했다. 지역별로는 아시아에서 2조3000억원을 순투자했다. 반면 중동(-4000억원)과 유럽(-4000억원), 미주(-200억원)에서는 순회수에 나섰다. 종류별로는 국채(2000억원)에는 순투자하고, 통안채(-3000억원)는 자금을 순회수했다. 잔존만기별로는 1~5년미만(2조1000억원), 5년이상(2조원)에 순투자했다. 외국인의 채권 보유 규모는 8월 말 기준 총 125조9000억원이다.

2019-09-09 09:39:06 안상미 기자

신한은행, 태풍 '링링' 피해 지역 금융지원 실시

-태풍 피해 중소기업과 개인 고객에게 총 1000억원 규모 신규 자금 지원 -분할상환 유예, 대출금리 감면 등 추가 혜택 제공 신한은행은 강풍을 동반한 제13호 태풍 '링링'으로 인해 피해를 입은 중소기업 및 개인 고객을 대상으로 총 1000억원 규모의 긴급 금융지원을 실시한다고 9일 밝혔다. 신한은행은 이번 태풍으로 인해 피해를 입고 일시적으로 자금운용에 어려움을 겪는 중소기업을 대상으로 업체당 3억원 이내, 총 800억원의 신규 대출을 지원한다. 피해 기업 중 대출금 분할상환 기일이 도래하는 기업에 대해서는 분할상환금도 유예할 예정이며, 신규 및 연기 여신에 대해서 최고 1%까지 금리도 감면한다. 태풍 피해를 입은 개인 고객에 대해서는 개인당 3000만원 이내 총 200억원의 신규 대출을 지원한다. 신한은행 관계자는 "역대 5위급 강풍을 동반한 이번 태풍으로 인해 피해를 입은 고객들을 위해 신속하게 금융지원을 결정했다"며 "고객들의 필요 자금 확보와 피해 복구에 도움이 되길 바란다"고 말했다.

2019-09-09 09:11:58 안상미 기자

NH농협은행, 'NH디지털혁신캠퍼스 챌린지 해커톤' 성료

-범농협 사업과 연계한 디지털 융·복합 서비스 발굴 NH농협은행은 서울 서초구 NH디지털혁신캠퍼스에서 지난 6일부터 7일까지 진행한 'NH디지털혁신캠퍼스 챌린지 해커톤'을 성황리에 마치고 시상식을 개최했다고 9일 밝혔다. 해커톤은 해킹과 마라톤의 합성어다. 소프트웨어 개발 분야에서 연관 작업군의 사람들이 함께 프로젝트를 작업해 결과물을 만들어내는 것을 말한다. 이번 대회는 대학생, 예비창업자, 스타트업 종사자 등 다양한 분야에서 30개 팀이 '기업부문'과 '일반부문'으로 나뉘어 참가했다. 범농협 사업과 연계한 융·복합 서비스 발굴이라는 주제로 인공지능(AI)과 블록체인, 클라우드 등의 디지털 기술 기반의 참신한 서비스들을 선보였다. '기업부문' 최우수상은 클라우드 활용 디지털 보험계약 서비스의 KISMI팀이 수상했다. 우수상은 모바일 연동 농작물재해보험 증빙 서비스의 '블루블랩'팀이, 장려상은 ▲GPS기반 근태관리 서비스의 '피플러스'팀 ▲예비 귀농.귀촌인을 위한 플랫폼 서비스의 '널앤서'팀 ▲맞춤형 인슈어테크 서비스 서비스의 'Privacy Wizard'팀이 각각 수상했다. 또 일반부문에서는 ▲(최우수상)Scoop팀 ▲(우수상)바른말팀, 최식주의자팀 ▲(장려상)디자인샐러드팀, 심폐소생술팀, 유니팡팀, 파머스페이팀, MadScientists팀, 소와 아이들팀, 플레이 핀테크팀 등이 차지했다. 한편 총 상금 2000만원 규모로 진행된 이번 대회는 15개 팀이 수상의 기쁨을 누렸다. 수상자에게 NH디지털혁신캠퍼스 입주 및 육성지원 프로그램 제공 또는 NH농협은행 신규직원 공채 지원시 서류심사 면제 혜택을 제공한다. 이대훈 행장은 "지난 4월 NH디지털혁신캠퍼스 출범 이후 다양한 디지털 융·복합 아이디어를 가진 스타트업을 발굴하고, 육성·지원해오고 있다"며 "혁신 기술을 갖춘 스타트업들과 협력해 농협은행의 디지털 트랜스포메이션을 위한 원동력으로 만들어나가겠다"고 말했다.

2019-09-09 09:10:06 안상미 기자

모바일 주식매매 오류에…금융투자민원 급증

모바일 주식매매 전산시스템에서 장애가 발생하면서 금융투자 민원이 급증한 것으로 나타났다. 8일 금융감독원에 따르면 올해 상반기 발생한 금융민원은 3만9924건으로 지난해 같은 기간보다 0.3% 감소했다. 권역별로는 다소 엇갈렸다. 비은행 민원은 전년 동기 대비 9.5% 감소한 반면 은행과 보험, 금융투자에서는 민원이 늘었다. 금융투자 민원은 2038건으로 전년 동기 대비 17.7% 증가했다. 내부통제·전산 유형 및 주식매매 유형은 늘고, 나머지 유형은 줄었다. 금감원 관계자는 "지난 2월 KB증권, 5월 미래에셋대우증권 등 대형사의 주식매매 전산시스템에서 장애가 발생하면서 보상 요구성 민원이 200건이 넘게 집중됐다"고 설명했다. KB증권의 모바일트레이딩시스템(MTS)은 지난 2월 말께 제2차 미·북 정상회담 당시 일시적으로 접속이 되지 않았다. 정상회담 결렬로 매도주문이 쏟아졌지만 KB증권 투자자들은 전산 장애로 주식을 팔지 못해 손해를 봤다는 민원을 제기한 바 있다. 미래에셋대우는 역시 지난 5월 초 홈트레이딩시스템(HTS)과 MTS에서 일부 접속장애로 투자자들이 불편을 겪었다. 은행 민원은 4674건으로 전년 동기 대비 1.4% 증가했다. 특히 전자금융사기 관련 인터넷·폰뱅킹 유형, 고객동의 없이 신용정보를 열람했다는 주장 등 개인신용정보 유형의 민원이 늘었다. 생명보험 민원은 9971건으로 전년 동기 대비 2.7% 증가했다. 상품 설명 불충분 등 보험모집 유형의 불완전판매 민원이 크게 증가했지만 나머지 유형의 민원은 감소했다. 비중은 보험모집이 44.1%로 가장 컸고 ▲보험금 산정·지급 19.9% ▲면부책 결정 10.8% 등의 순이다. 손해보험 민원은 1만4789건으로 전년 동기 대비 1.0% 늘었다. 특히 자동차·치아보험 등에서 보험금 산정·지급 유형 중심의 민원이 증가했다. 자동차보험 '보험금 산정·지급' 관련 민원은 작년 상반기 2680건에서 올해 상반기 2806건, 치아보험은 작년 상반기 230건에서 올해 상반기 356건으로 늘었다. 금감원 관계자는 "자동차보험 손해율 악화에 따른 지급심사 강화 및 산정 분쟁 증가, 치아보험 집중판매 후 면책기간(2년) 경과에 따른 보험금 청구 증가와 함께 민원도 늘었다"고 분석했다. 비은행 민원은 8452건으로 전년 동기 대비 9.5% 감소했다. P2P 관련 민원이 작년 상반기 1179건에서 올해 상반기 95건으로 크게 줄었다. 금감원 관계자는 "소비자들이 P2P의 경우 법규가 미비해 민원처리에 한계가 있다는 점 등을 인식하면서 민원이 감소한 것으로 보인다"고 밝혔다. 상반기 민원 처리건수는 3만8783건으로 전년 동기 대비 3.8% 증가했고, 그 중 분쟁민원은 1만2856건으로 23.9% 늘었다.

2019-09-08 13:48:30 안상미 기자

금감원, 대학일자리센터서 2019년 청년금융특강 실시

금융감독원은 53개 대학일자리센터를 통해 청년금융특강 또는 교재를 지원할 예정이라고 8일 밝혔다. 대학일자리센터는 대학 내 진로 및 취·창업 지원 기능을 통합한 기관이다. 올해 기준 고용노동부가 105개 대학을 센터 운영대학으로 선정해 운영 중이다. 금감원은 올해 말까지 24개 센터에서 약 1850여명을 대상으로 청년금융특강을 실시하고, 총 53개 센터에 사회초년생용 금융교육 교재를 배포할 계획이다. 특강은 월급·자산관리 특강과 대학생을 위한 창업 금융 등으로 실시한다. 월급·자산관리 특강에서는 ▲수입·지출관리 ▲목돈 저축 ▲보험 활용 ▲부채관리 ▲금융사기 예방 등 사회초년생을 위한 단계별 자산관리 방법을 교육한다. 창업금융 특강에서는 ▲창업시장의 현황 ▲성공하는 창업 전략 ▲금융권 창업 지원제도 등을 청년층에 맞춰 안내한다. 교재는 53개 센터에 금감원이 제작한 사회초년생 대상 금융교육 교재인 '파릇파릇 월급관리'를 약 5100부 지원할 예정이다.

2019-09-08 12:00:00 안상미 기자

NH농협은행, 이사회 '필승코리아 펀드' 가입

NH농협은행은 6일 이사들이 서울시 중구에 위치한 본점영업부에서 'NH-아문디(Amundi) 필승코리아 주식형 펀드'를 가입하는 시간을 가졌다고 밝혔다. 지난달 14일 NH-아문디자산운용에서 출시한 이 펀드는 글로벌 무역여건 변화로 경쟁력 강화가 시급한 소재·부품·장비 분야에 투자한다. 많은 국민들이 참여할 수 있도록 운용보수와 판매보수를 낮춰 수익률을 높이는 한편, 혜택이 기업에 돌아갈 수 있도록 운용보수의 50%를 기금으로 적립해 향후 관련된 산업의 사회공헌 활동을 지원하는 공익적 상품이다. 이대훈 농협은행장은 "필승코리아 펀드의 국민적 가입확대는 부품·소재 등 첨단 분야의 국내 기업들이 세계 경쟁력을 갖추는데 디딤돌이 될 것"이라며 "많은 국민들이 애국하는 마음으로 함께 참여하길 바라는 마음에서 농협은행 이사진들과 함께 펀드가입 행사를 마련했다"고 말했다.

2019-09-06 15:35:38 안상미 기자

신한은행, 쏠(SOL) 인도네시아 버전 출시

-베트남에 이은 두번째 해외 버전 -인도네시아 문화 및 모바일 환경에 최적화 신한은행은 신한인도네시아은행의 새로운 디지털뱅킹 플랫폼인 '신한 쏠(SOL) 인도네시아'를 출시했다고 6일 밝혔다. '신한 쏠 인도네시아'는 출시 1년 6개월만에 1000만 고객을 달성한 모바일 통합 플랫폼 쏠의 두번째 해외버전이다. 첫번째 해외 버전인 신한 쏠 베트남은 지난해 11월 출시 이래 시장으로부터 좋은 반응을 얻으며 가입자를 꾸준히 늘려가고 있다. '신한 쏠 인도네시아'는 해당국가 문화 및 환경을 고려해 현지 고객들에게 최상의 사용자 경험을 제공하기 위한 최적화를 진행했다. 군도 국가 여건상 주변 동남아 국가들에 비해서도 현저히 느린 모바일 네트워크 속도를 감안해 신호세기를 앱에서 보여주고 앱 구동 및 거래 속도를 향상시키는 기술을 적용했다. 또 OTP 카드를 스마트폰 방식의 'm-OTP'로 대체해 실물 카드를 소지해야 하는 번거로움을 덜었다. 자주 쓰는 기능을 아이콘 클릭만으로 거래할 수 있는 '위젯 이체' 기능도 좋은 반응이 기대된다. 계좌 조회·공과금 납부·외환 송금 등의 업무를 위젯으로 등록할 수 있다. 루피아 통화와 미국 달러 계좌간 환전 이체시에는 자동우대 환율 적용으로 편리한 거래가 가능하도록 했다. 미니멀 컨셉의 쏠 캐릭터 활용으로 현지 시각에서의 심미성을 강화한 것도 특징이다. 황대규 신한인도네시아 법인장은 "이번 쏠 출시로 출범 4년차 신한인도네시아은행은 현지 메이저 은행들과 어깨를 견줄 수 있는 수준으로 디지털 경쟁력을 확보했다"며 "비대면 거래가 압도적으로 늘어가는 상황에 맞춘 디지털 전략으로 최상의 금융서비스를 제공하겠다"고 말했다.

2019-09-06 10:18:43 안상미 기자

KB국민은행, SK C&C와 디지털 금융혁신 업무협약

KB국민은행은 지난 5일 경기도 판교 SK C&C 클라우드 데이터센터에서 SK C&C와 전략적 협력을 위한 업무협약을 체결했다고 6일 밝혔다. 이날 열린 협약식에는 이우열 KB국민은행 IT그룹 대표, 이기열 SK C&C 디지털 총괄 및 양사 관계자들이 참석했다. 양사는 이번 협약을 통해 ▲KB국민은행 임직원의 신기술 관련 스킬셋 강화 교육 프로그램 개발 ▲지속적인 혁신 사업모델의 공동 개발 및 실행 등 금융 및 디지털 기술 역량을 제고하고 시너지를 창출하기 위해 상호 협력하기로 했다. 특히 애자일(Agile), 디자인 싱킹(Design Thinking)을 접목해 해커톤 방식으로 진행될 디지털 랩 케이(Digital Lab K)를 공동 운영하며, 혁신적 사업 모델 발굴을 위해 양사의 역량을 집중할 계획이다. 이날 협약식에서 이 IT그룹대표는 "KB국민은행은 4차산업 중심 시대에 지속적으로 고객에게 신뢰받는 금융회사로 성장하기 위해 '디지털 KB'로의 체질 변화를 추진하고 있다"며 "이번 SK C&C와의 협약을 통해 사회적 가치 증진 등을 목적으로 하는 디지털 테크 기반 사업 및 서비스 모델을 선보이겠다"고 말했다.

2019-09-06 10:15:40 안상미 기자

NH농협은행, 1004봉사단 추석맞아 사회공헌활동

-은평천사원 찾아 후원품 전달 NH농협은행은 지난 5일 '1004봉사단'이 추석을 앞두고 서울 은평구 소재 은평천사원을 찾아 의류 건조기와 청소기, 송편, 제철과일 등을 나눴다고 6일 밝혔다. 마케팅부문 임직원들은 매월 1004원씩 자율적으로 기금을 적립해 주위의 이웃과 농업인을 찾아 사회공헌활동 펼치는 '1004 봉사단'을 운영하고 있다. 혹한기 연탄나눔과 농촌일손돕기 및 서울영아 일시보호소를 찾아 아이를 돌보고, 미혼모에 아동용품을 기증하는 등 다양한 방식의 사회공헌활동을 진행 중이다. 이날 사회공헌활동에 참여한 김인태 마케팅부문 부행장은 "도움이 필요한 이웃에 든든한 버팀목이 되어주는 복지시설에 감사를 드린다"며 "앞으로도 정기적인 사회공헌을 펼쳐 나가겠다"고 말했다.

2019-09-06 10:10:15 안상미 기자

NH농협은행, 추석연휴 기간 '안심서비스' 실시

-연휴 기간 현금과 귀중품 등 무료 보관 NH농협은행은 추석 연휴를 맞아 고객의 현금이나 유가증권, 귀중품 등을 무료로 보관해주는 '안심서비스'를 실시한다고 6일 밝혔다. 안심서비스는 오는 18일까지 전국 영업점에서 실시한다. 이용을 원하는 고객들은 인근 영업점에 방문해 대여금고 보유 여부와 보호예수 절차 등을 사전 문의한 후 이용할 수 있다. 농협은행은 전국 194개 영업점에서 대여금고를 운영 중에 있으며, 연휴 안심서비스 실시 기간 동안에는 이용수수료가 면제된다. 농협은행 관계자는 "안심서비스를 이용해 고객들이 민족 대명절 추석 연휴 동안 편안한 마음으로 고향에 다녀오시기를 바란다"고 말했다. 기타 자세한 내용은 가까운 농협은행 영업점, 고객행복센터에 문의하면 된다. 한편 농협은행은 9월 11일부터 이틀간 경부고속도로 부산방향 망향휴게소와 중부고속도로 하남드림휴게소에서 오전 9시부터 오후 4시까지 이동점포를 운영한다. 신권 교환은 물론 자동화기기(ATM)를 통한 현금입출금, 통장정리, 계좌이체 등 각종 금융서비스를 제공할 예정이다.

2019-09-06 09:44:17 안상미 기자

민병두 정무위원장, '필승코리아 펀드' 가입

민병두 국회 정무위원회 위원장(더불어민주당·동대문구을)이 5일 서울 여의도 NH농협은행 국회지점을 방문해 'NH-아문디(Amundi) 필승코리아 주식형 펀드'에 가입했다. 지난 8월 14일 NH-아문디 자산운용에서 출시한 이 펀드는 글로벌 무역여건 변화로 경쟁력 강화가 시급한 소재·부품·장비 분야의 국내기업에 투자하는 주식형 펀드다. 최근 어려운 경제상황을 슬기롭게 극복하자는 의미를 담아 '필승코리아'라고 이름지었다. 이 펀드는 운용보수를 0.5%로 낮춰 수익률을 높였다. 또 운용보수의 50%를 기금으로 적립해 기초과학 분야의 발전을 위한 장학금 등으로 기부할 계획이며, 혁신역량과 사업모델, 밸류에이션 등의 요소를 바탕으로 투자대상을 선별하는 운용전략을 구사할 예정이다.

2019-09-05 17:27:47 안상미 기자

신한은행, SNS 팔로워 120만명 돌파

-은행권 최고의 고객 반응도(좋아요·댓글·공유) 기록 - 고객의 자발적 참여를 이끌어 내는 고객 중심형 콘텐츠 전략적 운영 신한은행은 페이스북 팔로워 100만명 및 소셜네트워크서비스(이하 SNS) 전체 팔로워가 120만명을 돌파했다고 5일 밝혔다. 지난 4일 기준 신한은행의 주요 SNS 팔로워 수는 페이스북 100만9961명, 인스타그램 5만6612명, 네이버포스트 1만2851명, 카카오스토리 12만1816명으로 집계됐다. 총 120만명이 넘는 팔로워가 신한은행의 콘텐츠를 정기 구독하는 것으로 나타났다. 특히 신한은행 공식 네이버 포스트는 론칭 1년 만에 팔로워 1만명을 돌파 하는 등 각 채널에서 괄목할만한 성과를 보여줬다. 신한은행은 올해 초부터 집중적으로 최신 금융 정보들을 트렌디한 콘텐츠로 제작해 운영해 왔으며, 고객들의 자발적 참여를 이끌어 낼 수 있는 고객중심형 콘텐츠를 확대해 왔다. 신한은행이 올해 공개한 ▲'미스터리 금융괴담' 시리즈 ▲'청년들의 확실한 행복' ▲'솔까말 세 글자 게임' ▲'적금 취향 테스트' 등의 콘텐츠는 고객들이 자연스럽게 공감하면서 댓글을 달고 공유하는 등 큰 호응을 보여줬다. 또 소셜 분석 플랫폼인 '빅풋9'이 지난달 발표한 콘텐츠 반응도(좋아요, 댓글, 공유) 조사 결과에 따르면 신한은행의 SNS 반응도가 주요 시중은행과 카드사를 포함한 9개 금융회사 가운데 1위를 기록했다. 신한은행 공식 페이스북의 콘텐츠 당 평균 반응도는 1030건을 기록, 동일 기간 은행권 평균 반응도인 369건에 비해 2.8배로 압도적 1위에 올랐다. 이 같은 수치는 신한은행이 단순히 팔로워 수를 늘리기 보다는 SNS 이용자들과 소통하며 디지털 콘텐츠 경쟁력 강화에 노력한 결과다. 신한은행 관계자는 "SNS 이용 고객들에게 재미와 정보를 모두 갖춘 영향력 있는 콘텐츠를 통해 더욱 친근한 은행으로 다가갈 것"이라며 "오는 16일부터 진행하는 '신한은행 디지털 영상 광고 공모전'에도 광고 영상 제작에 관심 있는 고객들의 많은 참여를 부탁드린다"고 말했다.

2019-09-05 16:58:19 안상미 기자

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