메트로신문

휴롬, 고객가치실현위원회 발족…'고객가치 최우선'

기존 CCM TF팀 승격·운영…고객 권익 증긴 매개체 역할 휴롬이 고객가치를 최우선으로 고려하는 사내 문화 조성 및 실천을 위해 '고객가치실현위원회'를 발족했다. 25일 휴롬에 따르면 올해 소비자중심경영(CCM) 5회 연속 인증 획득에 성공해 전사적인 차원에서 효율적이고 일관된 고객가치 실현을 위해 본부간 자발적인 목표 수립과 이행을 도모하고 이를 관리하는 정기적인 회의체로서 기존 CCM TF팀을 고객가치실현위원회로 승격해 운영한다. 휴롬 고객가치실현위원회는 기존 각 팀으로 구성된 CCM TFT 조직을 R&D, 생산, 품질, 마케팅, 영업, 법무, 인사 등 본부로 확장해 회의체를 구성, 전사적으로 고객가치 실현을 최우선 과제로 삼아 연간 운영 목표지표를 설정 및 실천하며 고객 권익을 증진시키는 매개체로서의 역할을 다할 예정이다. 휴롬 김재원 대표는 "고객가치실현위원회의 출범을 통해 전사적으로 고객 만족에 대한 인식을 내재화하고 각 조직에서의 실천을 체계화하여 앞으로 고객 중심 경영 선도 기업으로서 책임을 다할 것"이라고 전했다. 한편 휴롬은 2016년 첫 CCM 인증 이후 소비자중심경영 문화를 지속적으로 확산한 성과를 인정 받아 작년 말 '소비자중심경영 우수기업 포상 및 인증서 수여식'에서 최고상인 대통령표창을 수상한 바 있다. 지난 6월 5회 연속 CCM 인증을 획득하며 고객가치 실현에 앞장서고 있다.

2024-07-25 09:11:15 김승호 기자

LG이노텍, 하반기 실적 견조..."주가 조정 매수 기회" -NH투자증권

NH투자증권은 LG이노텍에 대해 물량 확대 가능성이 높아지고 실적도 견조해 주가 조정을 매수 기회로 삼을 필요가 있다고 평가했다. 이에 투자의견은 '매수', 목표주가는 40만원을 유지했다. LG이노텍의 올 2분기 영업이익은 지난해 대비 726%가량 늘어난 1517억원을 기록했다. 올해 3분기 추정 영업이익은 2905억원으로 전년 대비 58%가량 증가할 것으로 예상된다. 이규하 NH투자증권 연구원은 "정확한 출하량은 신제품 판매량에 달려있으나 실제로 오더가 상향될 가능성이 포착되고 있어 전작보다는 물량이 많아질 것"이라며 "중장기적으로도 당사는 북미 업체가 경쟁사들과의 격차를 더욱 벌리고 2025년 역사상 처음으로 글로벌 최대 스마트폰 업체로 부상할 것으로 예상된다"고 설명했다. 그러면서 "중장기 고객사 출하량 증가 사이클과 글로벌 피어 대비 현저히 저평가된 밸류에이션을 고려했을 때 현재 주가는 여전히 추가 상승 여력이 존재한다"고 말했다. /원관희기자 wkh@metroseoul.co.kr

2024-07-25 09:10:43 원관희 기자

BNK부산은행, 취약계층 부채 탕감 '300억원'

BNK부산은행은 금융취약계층을 대상으로 총 300억원 규모의 부실채권 탕감 프로그램을 시행한다고 25일 밝혔다. 부산은행은 고령자 및 장기소액연체자 등 금융취약계층이 보유한 소멸시효완성채권을 오는 2026년까지 대상자를 선정해 총 300억원 한도로 일괄 채무 감면 및 신용정보등록 해제 조치한다. 부산은행은 이번 프로그램으로 채무자 상환 부담 해소 및 연체 정보를 해제해 금융취약계층의 경제활동 재기에 도움이 될 것으로 기대하고 있다. 노준섭 부산은행 여신지원본부장은 "이번 부실채권 탕감을 통해 금융취약계층의 재도약을 도울 것이라 생각한다"며 "앞으로도 부산은행은 지역민과 상생하고 동행할 수 있도록 지역의 든든한 동반자가 되겠다"고 말했다. /안승진기자 asj1231@metroseoul.co.kr

2024-07-25 09:10:11 안승진 기자

SK매직, 남양주서 결식우려아동 돕기…기부금 전달·봉사활동

'행복두끼 프로젝트' 전북 부안, 고창에 이어 세번째 SK매직이 결식우려아동 돕기에 추가로 나섰다. SK매직은 지난 24일 경기 남양주시청에서 결식우려아동에게 행복도시락을 지원하는 '행복두끼 프로젝트'를 추진하기 위해 업무협약식을 갖고 사회공헌 네트워크 '행복얼라이언스'에 기부금 685만원을 전달했다고 25일 밝혔다. SK매직은 후원금 전달과 함께 정수기, 공기청정기 등 방문 관리 서비스를 담당하는 MC(Magic Care)와 조직장으로 구성된 봉사단 10여 명이 남양주 화도읍에 위치한 '행복도시락 남양주센터'를 방문해 지역 아동에게 전달할 도시락과 밑반찬 등을 직접 포장하는 뜻 깊은 시간을 가졌다. 행사에 참석한 SK매직 지은주 중부3총국장은 "방학 기간 끼니 해결이 어려운 결식우려아동을 지원하고, 미래 주인공인 아이들의 꿈과 희망을 응원하기 위해 도시락 지원 사업에 참여하게 됐다"며 "SK매직은 앞으로도 지역과 상생 발전을 도모하고, ESG경영을 실천하는 책임 있는 기업으로 발전할 수 있도록 더욱더 노력할 것"이라고 말했다. 한편, SK매직은 민관협력 도시락 지원 사업인 행복얼라이언스 '행복두끼 프로젝트'에 전북 부안, 고창에 이어 세번째 나눔을 남양주로 선정해 진행했으며, 앞으로도 행복얼라이스와 연계한 나눔 활동을 전국적으로 펼친다는 계획이다.

2024-07-25 09:07:08 김승호 기자

LX하우시스, 11년 연속 '대한민국 올해의 녹색상품' 수상기업에

PF단열재 등 4개 제품 명단 올라…'녹색마스터피스상' 수상도 LX하우시스가 11년 연속으로 '대한민국 올해의 녹색상품' 수상 기업으로 선정됐다. 25일 LX하우시스에 따르면 사단법인 한국녹색구매네트워크가 발표한 '2024 대한민국 올해의 녹색상품'에 LX Z:IN(LX지인) PF단열재를 비롯해 뷰프레임 창호, 지아패브릭 벽지, 에디톤 컬렉션(스톤·마루·월) 등 4개 제품이 뽑혔다. LX하우시스의 단열재 제품은 11번째, 바닥재는 10번째, 창호와 벽지는 9번째로 녹색상품 수상 제품 명단에 각각 오르게 됐다. 올해 심사에서 PF단열재와 뷰프레임 창호는 우수한 단열 성능으로 건축물의 에너지 효율 개선에 크게 기여하고 있는 점을, 지아패브릭 벽지와 에디톤 컬렉션은 제품 제조 전 과정에서 유해물질 감소와 생활환경 오염 감소 등 환경친화적인 성능을 갖춘 점에서 높은 평가를 받았다. 특히, LX하우시스는 올해 11년 연속으로 수상 제품을 배출하며 녹색상품을 11년 이상 수상한 기업 가운데 심사를 통해 선정하는 '녹색마스터피스상'을 수상한 것을 비롯해 녹색유아공간 전환지원사업 등 아동·청소년의 생활공간 개선 활동을 펼친 공로를 인정받아 수상기업 가운데 유일하게 '사회공헌상'도 수상했다. LX하우시스 관계자는 "소비자들이 안심하고 건강하게 생활할 수 있는 주거공간을 만들어가기 위한 노력을 지속하면서 11년 연속 소비자가 직접 뽑은 올해의 녹색상품에 선정되는 영예를 안았다"며 "앞으로도 환경 친화적인 인테리어 제품 개발을 지속해 더욱 안전한 주거공간을 만들어 나가는 데 기여할 것"이라고 말했다.

2024-07-25 08:40:30 김승호 기자

경동나비엔, '한국 서비스품질지수 고객접점 부문' 6년 연속 1위

365일 24시간 상담 제공…서비스 지속 업그레이드 경동나비엔이 '한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 고객접점 부문' 가정용보일러 A/S 산업에서 6년 연속 1위에 선정됐다. 25일 경동나비엔에 따르면 이는 한국능률협회컨설팅에서 주관하는 것으로, 회사는 '굿(Good) 서비스가 최고의 마케팅이다'라는 서비스 아이덴티티(SI) 아래 고객만족도를 높이기 위한 노력을 이어왔다. 업계 최초로 전화와 홈페이지, 카카오톡 채팅 등을 통해 365일 24시간 상담을 제공한 것이 대표적인 사례다. 또한, '나비엔 영상지원' 애플리케이션을 통해 영상 상담도 실시해 엔지니어 방문 전 불편함을 신속하게 해결하도록 지원하며 호평받고 있다. 그 결과, 경동나비엔은 업계 최초로 소비자중심경영(CCM) 인증을 7회 연속 받으며 시장 선도 기업의 위상을 입증하고 있다. 경동나비엔은 이에 만족하지 않고 상담 서비스를 지속적으로 업그레이드해왔다. 대표적으로 2021년 '나비엔 AI 서비스'를 통해 문제 해결 시간을 대폭 단축시켰다. 뿐만 아니라 소비자와의 접점을 확대하며 합리적인 제품 구매를 돕고 있다. 지난 2019년, 업계 최초로 하남 스타필드에 오프라인 매장을 선보인데 이어 체험 매장 '나비엔 하우스' 남양주 북부점과 의정부 서부점, 580평 규모의 나비엔 하우스 제주점을 오픈하며 제품을 직접 체험할 수 있는 기회를 제공하고 있다. 경동나비엔 전양균 CCM 본부장은 "경동나비엔은 업계 1위로서 고객과의 접점을 확대하고 신속·정확한 서비스를 제공함으로써 쾌적한 생활환경을 선사하기 위해 노력하고 있다"고 밝혔다.

2024-07-25 08:36:57 김승호 기자

"가벼워진 건강보험"…간편가입 상품 봇물

건강보험의 가입 문턱이 점점 낮아지고 있다. 보험업계가 쉽고 가볍게 가입할 수 있는 건강보험 상품을 선보이면서 제3보험 시장 점유율 확대를 노리고 있다. 25일 보험업계에 따르면 KB손해보험은 지난 8일 간편건강보험 신상품을 출시했다. 지난 5월 초경증 유병자를 위한 '3.10.10 슬기로운 간편건강보험 플러스(Plus)'에 이어 7월에는 입원과 수술 중 하나만 고지하고 가입할 수 있는 신상품 '입원·수술 하나만 물어보는 간편건강보험'을 선보여 건강보험 상품 라인업을 강화했다. 3.10.10 간편건강보험은 업계 최초로 간편건강보험의 기존 계약 전 알릴 의무에 10년 내 고지 질문을 추가해 유병자 고객의 건강등급을 세분화했다. 이번달 새롭게 출시한 간편건강보험은 고지사항 중 입원과 수술에 대한 질문을 분리했다. 보장이나 상품 구조, 납입면제 등은 기존 3.10.10 상품과 동일하나 입원과 수술을 묻는 질문사항을 분리해 가입 문턱을 낮춰 고객의 상품 선택권을 넓혔다. KB손해보험 관계자는 "기존 간편보험은 고지기간에 따라 상품을 구분했지만 고지질문을 세분화해 새로운 유형의 상품을 선도적으로 출시했다"고 밝혔다. 한화손해보험은 지난 5월 'LIFEPLUS 3N5 간편건강보험'을 선보였다. 유방암(수용체타입)진단비 등의 여성특화담보를 신설하고 암 진단 후 특정치료비에 대한 감액기간을 없앴다. 해당 상품은 입원·수술 병력고지 기간에 따라 '305, 315, 325, 335, 345, 355'의 6개 질문유형을 모두 담아 중증유병자부터 경증유병자까지 모두 가입할 수 있다. 생보업계도 간편건강보험에 집중하고 있다. 교보생명은 지난 6월 '교보간편편생건강보험', '교보간편마이플랜건강보험' 등 2종을 출시해 건강보험 상품 라인업을 확대했다. 간편평생건강보험은 유병자와 고령자를 위해 3대 질병을 포함한 주요 질병을 평생 보장하는 종신보장의 형태다. 간편마이플랜건강보험은 계약 전 알릴 의무를 더욱 간소화하고 유병자들이 필요한 보장을 맞춤 설계할 수 있도록 가입 문턱을 낮췄다. 흥국생명도 이번달 유병력자를 위한 '다사랑 3N5 간편건강보험'을 출시했다. 일정 기간 동안 입원 및 수술 이력이 없는 경우 계약전환제도를 통해 보험료를 할인 받고 가입자는 자신의 건강상황에 맞게 고지의무기간을 선택해 가입할 수 있다. 보험업계가 간편건강보험으로 건강보험의 가입 문턱을 낮춘 요인으로는 제3보험 시장 점유율 확대가 꼽힌다. 제3보험은 질병·상해·암 등 보험업계에서 모두 판매할 수 있는 보험을 말한다. 간편하게 가입할 수 있는 건강보험으로 고객 유입시키고 제3보험 확장을 노린다는 계획이다. 보험업계 관계자는 "건강보험 신상품을 출시해 상품 라인업을 강화하고 제3보험 시장 쪽에 적극적으로 영업을 푸시하고 있다"고 밝혔다. 특히 제3보험 시장은 연평균 7%의 고성장을 유지하고 있다. 특히 IFRS17에서 보험계약마진(CSM)이 중요해짐에 따라 건강보험 판매 확대는 필수로 꼽힌다. 생보사들이 점유율 확대를 노리고 있으나 여전히 손보사가 70%가 넘는 시장 점유율을 확보하고 있다. 보험업계 관계자는 "IFRS17 도입 후 수익성 높은 건강보험 위주로 판매하는 추세"라며 "보험사 입장에서는 수익성과 제3보험 시장 개척 측면에서 가벼운 건강보험 위주로 집중할 수밖에 없다"고 밝혔다.

2024-07-25 07:46:13 김주형 기자

NH농협은행, 'NH멤버스' 앱 전면 개편

NH농협은행이 고객의 편의성과 혜택을 강화하기 위해 앱 고도화에 나섰다. NH농협은행은 범농협 통합 멤버십 서비스인 'NH멤버스' 앱을 전면 개편했다고 24일 밝혔다. 생체인증과 포털사이트 계정 로그인 등을 제공하면서 접근성을 높였다. 모든 농협 계열사가 준비한 행사를 한 번에 소개한다. 이벤트를 확인하면 NH포인트를 지급하는 '미션팟'을 신설해 혜택을 강화했다. 전면 개편 기념행사도 마련했다. 내달 31일까지 '미션팟' 이용고객 중 총 1028명을 추첨해 ▲골드바 5돈 ▲주유교환권 ▲치킨교환권 ▲NH포인트 1만점을 제공하는 '골든 레이스'를 진행한다. 농협은행 관계자는 "NH멤버스는 범농협의 포인트를 자유롭게 이용할 수 있는 통합 멤버십 서비스다"라며, "편의성과 혜택을 지속적으로 강화해 나갈 것이다"라고 말했다. /김정산기자 kimsan119@metroseoul.co.kr

2024-07-25 07:41:40 김정산 기자

BNK부산은행, '동아대 스마트캠퍼스 구축 MOU'

BNK부산은행은 부산은행 본점에서 동아대학교와 '지역대학 경쟁력 강화 및 지역 경제 활성화를 위한 업무협약'을 체결했다고 24일 밝혔다. 부산은행과 동아대학교는 이번 업무협약을 통해 지역대학 경쟁력 강화를 위해 BNK금융그룹이 추진중인 '모바일 전용 대학생 스마트캠퍼스 플랫폼' 구축 및 부산시가 추진하는 '동백전 시민플랫폼 활성화'에 적극적으로 협력하기로 약속했다. BNK금융그룹이 추진 중인 모바일 전용 대학생 스마트캠퍼스 플랫폼은 하나의 앱에서 ▲모바일학생증 ▲전자출결 ▲학사행정 ▲도서관이용 ▲커뮤니티 기능 등을 통합해 제공한다. 스마트캠퍼스 플랫폼은 BNK금융 계열사인 BNK시스템이 구축을 담당하고, 부산은행과 경남은행을 통해 부·울·경 지역 소재 대학과 연계하고 있다. 스마트캠퍼스 플랫폼을 통해 각 대학은 시스템 구축 및 유지보수 예산 절감 효과를 얻을 수 있고, 통합 앱 사용을 통해 학생들의 디지털 학습 환경 개선도 함께 개선할 수 있다. 향후 BNK부산은행은 스마트캠퍼스 플랫폼을 통해 지역의 대학생에게 '고메부산', '라이프' 등 지역과 연계된 특화 컨텐츠를 제공할 예정이다. 부산은행은 내년 1학기까지 동아대 스마트 캠퍼스 구축을 마친다는 계획이다. 또한 양 기관은 부산시가 중점 추진 중인 동백전 플랫폼의 발전에도 힘을 합친다. 특히 동아대 교직원 및 재학생은 부산은행 동백전 카드를 사용하고, 부산은행은 계좌개설 및 카드 발급을 위한 편의를 제공한다. 방성빈 BNK부산은행 은행장은 "스마트캠퍼스 플랫폼 구축사업을 지역 대표 명문사학인 동아대학교와 함께하게 되어 뜻깊게 생각한다"며 "앞으로도 부산은행은 지역의 미래를 위한 사업을 함께 발굴해 기업의 사회적 책임을 강화해 나가겠다"고 말했다. /안승진기자 asj1231@metroseoul.co.kr

2024-07-25 07:41:38 안승진 기자

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