롯데면세점이 정관장과 전략적 업무협약(MOU)을 체결하고 단독 상품 개발과 고객 서비스 강화에 나선다고 7일 밝혔다.

정관장은 KGC의 건강기능식품 브랜드로 에브리타임, 홍삼정, 뿌리삼 등을 주력 상품으로 판매하고 있다. 롯데면세점에는 국내 시내점과 공항점, 인터넷면세점 등 전 채널에 입점해 있다. 올해 1분기 정관장의 롯데면세점 외국인 매출은 건강기능식품 수요 확대에 힘입어 전년 동기 대비 35% 증가했으며, 중국인 매출은 46% 늘었다.

지난 4일 서울 중구 롯데면세점 명동본점에서 열린 협약식에는 양사 주요 관계자들이 참석했다. 이번 협약은 공동 상품 개발과 마케팅 협력을 통해 차별화된 고객 경험을 제공하기 위해 마련됐다.

양사는 협약에 따라 뿌리삼 단독 상품 개발과 IP 협업 에디션 출시 등 공동 상품 기획을 추진한다. 에브리타임은 글로벌 캐릭터 브랜드 산리오와 협업한 한정판 제품으로 선보일 예정이며, 올 하반기 추석 시즌에 맞춰 롯데면세점 단독으로 출시된다.

또한 온·오프라인 마케팅 협력을 확대해 내·외국인 관광객을 대상으로 한 프로모션과 체험 콘텐츠를 강화할 계획이다. 롯데면세점 주요 시내점 내 정관장 매장도 순차적으로 리뉴얼해 쇼핑 환경과 고객 접근성을 개선한다.

양사는 이번 협약을 계기로 상품 개발과 마케팅 협력을 확대하며 면세점 경쟁력 강화에 나설 방침이다.