SK브로드밴드가 전사 인공지능 전환(AX)에 속도를 낸다.

SK브로드밴드는 플레이그라운드 플랫폼을 운영한다고 2일 밝혔다.

플레이그라운드는 임직원들이 위치 기반 데이터 분석 시스템(LDAS)과 연동해 네트워크 장비, 품질, 트래픽 데이터, 고객경험지표(CEI) 등 내부 데이터를 AI 에이전트 개발에 활용할 수 있다.

기존에 업무 데이터를 분석하려면 서버 접근 권한을 신청하고, 개발 환경 구축과 라이브러리 설치까지 복잡한 절차를 직접 처리해야만 했다. 그러나 이 플랫폼을 이용하면 절차에 소요되던 시간을 두 달에서 5분까지 줄일 수 있다.

현재 플레이그라운드를 통해 개발 및 운영 중인 AI 앱은 600여개다. 이 가운데 AI 에이전트 30여개는 현장에서 적용 중이다.

대표적으로 AI 관제·진단 에이전트 'C-One'은 유선 네트워크의 이상 징후를 AI가 자동 탐지하고 원인과 점검 우선순위를 즉시 식별한다. 점검이 필요한 지점을 찾아 보고서를 자동 생성해 담당자에게 발송하기도 한다.

예를 들면 서울 강남 권역 네트워크 담당자는 C-One 대시보드에서 지역의 인터넷 품질 평균 점수, 최근 장애 신고 건수 등을 한눈에 확인한다. 또 지역·건물 단위 우선 조치 대상도 지도상에 직관적으로 표시된다.

이 밖에 AI 분석을 통해 품질 점수 변화, 불편 신고 현황, 광 신호 세기 등 이상 징후를 종합 분석해 문제 구간을 해결할 수 있다. 장비 원격 리셋이나 광선로 현장 점검 등 즉시 실행할 조치까지 제시한다.

성진수 SK브로드밴드 네트워크센터장은 "구성원 스스로 AI 에이전트를 만들고 현장에 적용하면서 일하는 방식이 근본적으로 바뀌고 있다"며 "AI 개발 문화를 더욱 확산해 네트워크 품질을 지속적으로 높여 나가겠다"고 말했다.