용인특례시는 70세 이상 어르신의 병원 이용을 돕는 '고령 어르신 동행 서비스'를 시행한다고 4일 밝혔다.

이 서비스는 전문 매니저가 병원 방문에 동행해 접수·수납·처방전 수령 등 진료 전 과정을 지원하는 사업이다. 시는 전국 최초로 국토교통부 실증특례 승인을 받은 전용 차량 플랫폼을 활용해 이동 편의를 제공한다.

지난해 시범 운영 결과 이용자의 99%가 만족한다고 응답했으며, '용인특례시 적극행정 우수사례'로도 선정됐다. 올해부터는 병원 진료 전 과정을 지원하는 '원스톱 케어' 체계를 도입해 정식 사업으로 확대했다.

이용 대상은 용인시에 거주하는 70세 이상 어르신으로, 소득과 관계없이 신청할 수 있다. 시는 동행 매니저 인건비를 보조해 이용자는 2시간 기준 차량 실비 2만 원만 부담하면 된다. 이는 민간 서비스 대비 약 20% 수준이다.

서비스는 사전예약제로 운영되며, 전용 콜센터를 통해 예약할 수 있다. 누리집 예약은 9일부터 가능하다.

이상일 시장은 "어르신들이 가족 도움 없이도 안전하게 병원을 이용할 수 있는 환경을 마련했다"며 "의료 접근성을 높이고 가족의 돌봄 부담을 덜 수 있도록 지원하겠다"고 말했다.