시흥도시공사(사장 유병욱)는 2월 23일부터 갯골생태공원 부설주차장 사전 무인정산기 9개소에 한국어·영어·중국어 등 9개 언어 음성·문자 안내 기능을 전면 도입했다.

이번 조치는 갯골생태공원을 찾는 외국인 방문객이 늘어남에 따라, 무인정산기 이용 과정에서 발생하던 언어 장벽과 출차 지연 민원을 해소하기 위해 추진됐다.

도입된 무인정산기는 단순 번역을 넘어 언어별 음성 안내, 날짜·시간·통화 형식 현지화, 직관적인 사용자 인터페이스(UI) 적용 등 이용자 경험을 종합적으로 반영해 구축됐다.

또 경차·저공해 차량·장애인 차량 등 감면 대상 차량은 자동으로 할인 혜택이 적용되며, 신용카드·체크카드뿐 아니라 교통카드 결제도 가능하도록 해 편의성을 높였다.

공사는 이번 다국어 안내 시스템 도입으로 외국인 민원을 최소화하고 출차 지연을 예방하는 한편, 글로벌 관광객 만족도와 공공서비스 신뢰도를 제고할 수 있을 것으로 기대하고 있다.

유병욱 사장은 "누구나 차별 없이 편리하게 이용할 수 있는 공공서비스 환경 조성을 위한 조치"라며 "앞으로도 스마트 기술을 접목한 시설 개선과 이용자 중심 행정을 지속 추진하겠다"고 밝혔다.