-글로벌 시총 10위 기업 중 7곳 '테크 자이언트'…"플랫폼 비즈니스 확산"

-글로벌 10대 기업 내 플랫폼 산업 비중 10년 새 3배 이상 '증가'

-플랫폼 영향 산업으로 '모빌리티·유통·소비재·금융·헬스케어' 선정



글로벌 시가총액 10위 기업 내 플랫폼 기업 비중이 2009년 2개에서 2019년 7개로 10년새 급격히 증가한 가운데, 전 세계적으로 플랫폼 비즈니스가 부상하고 있는 것으로 나타났다.

삼정KPMG가 2일 발간한 보고서 '플랫폼 비즈니스의 성공 전략'에 따르면 글로벌 10대 기업 중 7곳(마이크로소프트, 애플, 아마존, 알파벳, 페이스북, 알리바바, 텐센트)의 플랫폼 영향력이 가속화되고 있는 것으로 나타났다. 이들 기업의 시가총액은 5조1243억 달러(약 6026조원)다.

보고서는 플랫폼 비즈니스의 특징으로 ▲비즈니스 경계 파괴 ▲생태계 기반 ▲네트워크 효과 ▲승자독식 수익 구조 ▲양면(다면) 시장 구조를 제시했다. 플랫폼을 주사업으로 하는 아마존, 알리바바, 우버 등이 플랫폼 비즈니스 시장을 주도하고 있으며, 플랫폼을 부가적 수단으로 활용하는 기업은 상대적으로 약세를 보이고 있다고 설명했다.

플랫폼 확산의 영향을 많이 받을 산업 분야로는 ▲모빌리티 ▲유통 ▲소비재 ▲금융 ▲헬스케어를 선정했다. 모빌리티 플랫폼 확산과 서비스 경쟁 심화, 자율주행 기술 상용화로 플랫폼 확산이 모빌리티 산업 생태계 전반에 영향을 미칠 것으로 분석했다.

보고서는 "플랫폼 기반 테크 자이언트 기업들이 주도하는 전자상거래 플랫폼의 강력한 시장 장악력으로 인해 유통 기업도 성장성과 수익성 악화 등 막대한 영향을 받을 것"이라고 전망했다.

삼정KPMG는 기업이 플랫폼 비즈니스에서 성공하기 위한 7단계 전략으로 ▲Questioning(플랫폼 사업에 대한 고민) ▲Compete or Join(경쟁 및 협력 전략) ▲Platform Type(구축 플랫폼의 형태와 성격 결정) ▲Connect(고객 접점 만들기) ▲Value(플랫폼 핵심 가치 창출) ▲Monetization(플랫폼 수익화) ▲Retention(고객 묶어두기)을 제시했다.

보고서는 플랫폼 비즈니스의 성패는 고객의 수요를 만족시키는 핵심 가치를 중심으로 서비스를 제공하고, 다양한 서비스 제공자를 리디자인(Re-design)하는 데 달려있다고 설명했다. 이에 따라 플랫폼 비즈니스는 자사가 속한 산업·시장에서 고객의 본질 수요를 파악하고 정의하는 것부터 시작돼야 한다고 강조했다.

삼정KPMG 디지털본부 이동근 상무는 "플랫폼 사업에 있어 필요한 내·외부 데이터를 수집, 가공, 제공하는 데이터 활용전략 및 거버넌스 구축에 노력을 기울여야 한다"며 "소비자, 공급자 등 플랫폼 참여자 이해에 기반하여 플랫폼에서 감동적인 제품·서비스의 고객 경험을 제공해야 기존 사업의 경쟁력을 강화하고 신규 비즈니스를 확대할 수 있다"고 제언했다.