현대자동차와 SK텔레콤이 손잡고 고객 응대용 서비스 로봇 개발에 나선다.

현대차는 지난 11일 경기도 화성시 현대자동차 남양연구소에서 SK텔레콤과 '서비스 로봇 개발을 위한 인공지능 플랫폼 간 상호 협력 MOU'를 체결했다고 12일 밝혔다

양사는 이번 협약을 통해 현대차 전시장에 시범적으로 배치될 고객 응대용 서비스 로봇을 공동개발한다.

현대차의 로봇 인공지능 플랫폼 '달이(DAL-e)'와 SK텔레콤의 인공지능 플랫폼 '누구(NUGU)'가 결합해 개발될 예정이다. 고객들과 음성 대화를 기반으로 고객 맞이, 차량 설명 등의 기능을 물론 음악, 날씨 등 다양한 서비스 콘텐츠도 탑재된다.

'달이'는 공간인식 및 영상 처리, 자연어 처리 등 로봇 특화 기술이 적용됐다. 다양한 고객 접점과 국내 최다 사용자를 보유한 SK텔레콤 '누구'와 플랫폼 간 결합을 통해 상당한 시너지 효과를 낼 것으로 기대되고 있다. 현대차는 고객 응대용 로봇 개발을 통해 서비스 로봇 분야로 진출해 지난해 선보인 산업용·의료용 로봇 분야에 이어 로보틱스 사업 영역을 한 단계 더 확장하게 됐다.

현대차 관계자는 "국내 최대 통신 기업 SK텔레콤과 협업을 통해 현대차의 인공지능 로봇이 더 넓은 세상과 연결될 수 있을 것으로 예상된다"며 "로보틱스 사업 확장에 발맞춰 다양한 로봇 플랫폼에 음성 대화 시스템을 비롯한 인공지능 기술을 적용할 계획"이라고 말했다.

한편 현대차그룹은 로보틱스 분야의 기술 저변 확대를 위해 국내·외 로봇·인공지능 기술을 보유한 다양한 기업들과 적극적인 제휴를 펼치고 있다. 지난해에는 로보틱스의 인간 행동 예측 기술을 확보하기 위해 미국 인공지능(AI) 전문 스타트업 '퍼셉티브 오토마타'에 전략 투자를 단행했다.