제네시스 브랜드가 이달부터 신차 출고 고객마다 매니저를 배치하고 능동형 차량 관리 서비스를 실시한다.

제네시스는 신차 출고 개인 고객과 기존 제네시스 차량 구매 고객을 대상으로 개인별 서비스 매니저를 통한 '제네시스 버틀러 서비스'를 시행한다고 5일 밝혔다. 제네시스 버틀러 서비스가 적용되는 모델은 EQ900, G80, G70이며 법인 차량은 제외된다.

제네시스 버틀러 서비스는 제네시스 차량 구매 고객에게 1대1 개인별 서비스 매니저를 지정해 ▲소모품 교환시기 도래 시 사전 안내 ▲고장코드 발생 시 사전 안내콜 및 예약 대행 ▲수리 입고 시 전담 응대 ▲차량 관련 궁금증 상시 상담(평일 9시~18시) 등의 서비스를 제공함으로써 고객이 편안하게 자동차 생활을 할 수 있도록 돕는 제네시스의 프리미엄 고객케어 프로그램이다.

제네시스는 차량 구매 고객이 제네시스 버틀러 서비스를 이용할 수 있도록 제네시스 전용 상담 창구인 '아너스 G 컨시어지'와 고객센터를 통해 제네시스 버틀러 서비스를 안내하고 고객별 전담 블루핸즈·서비스 매니저를 지정할 예정이다. 출고 고객 대상으로는 4월 중 서비스 안내 SMS를 발송하고 고객 문의 시 서비스를 이용할 수 있도록 할 계획이다.

제네시스 서비스 매니저는 전국 제네시스 전담 블루핸즈 350개소에 배치될 예정이다.