르노삼성자동차가 고객 만족도와 서비스 품질 향상을 위해 협력 네트워크와 동반성장에 나선다.

르노삼성자동차와 르노삼성자동차 전국정비사업자 연합회는 지난달 30일 서울 라마다호텔에서 상호 발전을 위한 '동반성장 협약서 체결식' 행사를 가졌다고 1일 밝혔다.

르노삼성자동차의 450여개 애프터서비스(AS) 협력 네트워크 중 상당수 사업자들이 가입돼 있는 르노삼성자동차 전국정비사업자 연합회는 이날 협약서 체결을 통해 최고의 고객 만족 제공 및 서비스 기술력 향상에 최선의 노력을 다하고, 이를 위한 르노삼성자동차와의 상호 협력을 약속했다.

르노삼성자동차는 협력 네트워크의 서비스 품질 향상을 위해 다양한 고객 서비스 및 기술 교육 프로그램들을 운영하고 있다. 직영사업소와 동등한 기술력 수준의 르노삼성자동차 전담 네트워크 사업소(ESC) 운영을 통해 네트워크 경쟁력을 확보해 가고 있다. 협력 네트워크에서 기술 지원을 문의하면 1시간 이내로 신속한 지원이 이뤄질 수 있도록 관련 담당자들 간의 핫라인 구축도 진행해 가고 있다.