현대·기아차는 제네시스DH, 투싼, K3가 미국 J.D파워의 2016 고객기술경험지수에서 1위를 차지했다고 11일 밝혔다.

현대차의 제네시스 DH는 중형 프리미엄 부문에서, 투싼은 소형 부문에서 1위를 차지했고, 기아차 K3(현지명 포르테)는 콤팩트 부문에서 수위에 올랐다. 전체 7개 차급 중 3개 부문을 석권하면서 현대·기아차는 높은 평가를 받았다.

JD파워에서 올해 처음으로 시행된 이 조사는 운전자 중심의 자동차 기술에 대한 고객의 경험과 사용도, 상호 작용 등을 측정하는 조사다.

'2016 美 고객 기술 경험 지수'에는 1만7864명의 차량 소유주를 대상으로 실시됐으며, 2016년 모델 구매 또는 리스 후 90일 경험한 이내 1만3269명의 응답을 토대로 순위가 매겨졌다. 주요 평가분야는 충돌방지, 편의, 주행지원, 엔터테인먼트, 커넥티비티, 네비게이션, 스마트폰 미러링 등이다.

J.D파워 크리스틴 콜로지 이사는 "자동차 기술에서 중요한 건 소비자들이 기능에 대해 인지하고, 활용법을 알고, 사용하고 싶어해야 한다는 것"이라며 "차량에 얼마나 많은 기능들이 탑재되었는지 보다는 얼마나 잘 전달되고 있는가가 관건, 기술의 사용성과 얼마나 차량에 적절히 융화되어 있는가가 매우 중요하다"고 밝혔다.