현대자동차가 빠르게 변하는 국내 고객들의 소비 트렌드를 적극 반영, 구매 후 발생할 수 있는 상황까지 책임지는 파격적인 소비자 프로그램을 선보인다.

현대자동차는 구매 후 한 달 내에 자동차가 마음에 들지 않으면 다른 모델로 바꿔주는 차종 교환 프로그램 '어드밴티지'를 시행한다고 31일 밝혔다. 하반기 내수 부진을 극복하기 위한 타개책으로 차종 교환을 들고 나온 것으로 해석된다.

이번 어드밴티지 프로그램은 차종 교환, 신차 교환, 안심 할부 3가지 프로그램으로 운영된다. 차종 교환은 고객이 차량에 대해 만족하지 못하는 경우 다른 차종의 신차로 바꿔주는 프로그램이다. 단 ▲출고 후 한달 이내 ▲주행거리 2000km 미만 ▲수리비 30만원 미만 사용 등의 조건을 모두 충족해야 한다.

신차 교환은 출고 후 1년 이내 사고가 발생한 자동차의 경우 ▲차대차 자기과실 50% 미만 ▲수리비가 차 가격의 30% 이상 발생 ▲사고차량 수리 완료 등의 조건을 모두 충족할 경우 같은 차종의 신차로 교환해준다. 두 교환 프로그램 모두 고객이 탁송료와 취 ·등록 관련 비용을 부담하며 더 높은 가격의 모델로 바꿀 경우 가격 차액을 지불해야 한다.

안심 할부는 ▲표준형 선수율 10% 이상의 36개월 이내 할부프로그램 ▲연 2만km 이하 주행 이력 ▲차량 원상회복 등의 조건을 모두 충족하는 경우 할부 개시 1개월 이후 구매 차량을 반납하고 할부를 중단할 수 있는 프로그램이다.

현대차는 이미 아이오닉 등 하이브리드 차량의 경우 하이브리드 기술에 대한 불안감을 해소하기 위해 차종교환 프로그램을 운영하고 있지만 전 차종을 대상으로 하는 것은 처음이다.

현대차 관계자는 "이 프로그램은 구매 후에도 계속되는 고객의 부담감을 조금이라도 덜어드릴 수 있도록 야심 차게 준비한 신개념 고객 케어 서비스"라며 "향후에도 더 혁신적이고 창의적인 마케팅으로 고객에게 새로운 가치와 감동을 전하겠다"고 말했다.