[메트로신문 양성운 기자] 저비용항공사 제주항공(대표이사 최규남)이 괌 현지에 위치한 자유여행 라운지를 새단장하고 고객 서비스를 강화한다.

제주항공은 지난 9월부터 새단장을 해온 괌 라운지가 오는 15일부터 다시 운영을 시작한다고 14일 밝혔다. 제주항공 괌 라운지는 괌 현지에서 여행사의 도움 없이 스스로 여행일정을 정해 떠나는 자유여행객의 여행 편의를 돕기 위해 2012년 12월부터 운영을 시작했다. 이 곳에서는 괌 현지의 선택관광, 호텔과 렌터카 할인예약, 맛집 안내 등 각종 여행정보 제공을 하고 있으며, 이밖에 간이유모차 대여, 짐 보관, 비상시 통역 지원 등의 각종 편의를 제공하고 있다.

괌 투몬호텔로드 베로나호텔 옆 도보 2분 거리에 위치한 괌 라운지가 새단장을 마치면서 카카오톡(아이디 guamjeju1004)을 통해 실시간으로 고객 서비스가 가능해졌으며, 관광상품도 잠수함과 수륙양용 보트 등 이색 체험관광 상품을 추가해 기존 8개에서 50개로 대폭 늘어났다.

제주항공 괌 라운지는 월평균 약 1만1000여명이 사이트(jejuair-guam-lounge.com)를 방문하고 있으며, 실제 서비스 이용건수는 월평균 3000건 이상을 기록하는 등 이용자가 급속히 증가하고 있다.

괌 라운지는 여행사에서 패키지상품을 구매하는 기존 여행형태에서 벗어나 소비자가 직접 여행일정을 짜고 항공이나 호텔을 예약하는 것을 추구하는 최근 트렌드에 따라 항공업계 최초로 시작한 서비스로 이제는 괌 여행 자체를 변화시킨 것으로 평가받고 있다.

괌 관광청 통계에 따르면 2013년 한국인 여행객 중 모든 여행일정을 여행사를 통해 구매하는 이른바 '풀패키지' 여행객은 50%를 넘었으나 2014년에는 그 비중이 37%로 급격하게 줄어든 것으로 나타났다.

한편 제주항공은 괌 라운지 새단장을 기념해 다양한 이벤트를 진행한다. 현지에서 렌터카를 이용할 경우 제우스렌터카에서 전 차종 10% 할인 및 2만2000원 상당의 슈퍼패스카드를 증정하며, 숙박은 괌 로얄오키드 30%, 괌 자자 게스트하우스 25%, 괌 JJ 레지던스 35% 등의 할인을 해준다. 이 외에도 체험관광과 식사 등의 할인을 제공하며, 기타 다양한 할인혜택은 괌 라운지 사이트(jejuair-guam-lounge.com)에서 확인할 수 있다.

제주항공은 인천~괌 노선을 하루 2회(주14회) 왕복 운항하고 있으며, 부산~괌 노선은 주 4회 운항하고 있다.