[메트로신문 정용기 기자] 쉐보레는 자동차전문 리서치 회사인 '컨슈머 인사이트'가 최근 실시한 판매 서비스 만족도와 AS(사후서비스) 만족도 조사에서 모두 1위를 차지했다고 2일 밝혔다.

쉐보레는 판매 서비스 만족도에서 처음으로 1위를 달성했다.

AS 만족도에서는 4년 연속 1위를 이어갔다.

이번 조사는 지난해 7월부터 올해 6월까지 전국의 자동차 보유자와 2년 이내 구매 계획자 총 10만5672명을 대상으로 실시됐다.



AS 만족도 조사는 총 4만5268명이 참여해 접수/접근, 환경, 절차, 결과, 회사 부문 등 27개 항목에 대해 실시됐다.

쉐보레는 이 가운데 정비소 접수/접근 차원, 정비소 수리결과 차원, 정비소 회사 차원 평가항목에서 높은 점수를 얻으며 종합점수 819점(총점 1000점)을 획득했다.

자동차 산업 평균 점수는 790점이었다.

판매 서비스 부문은 7627명이 참여했다.

대리점, 카매니저, 인도과정, 판매 후 고객관리부문 등 22개 항목에 대해 조사가 이뤄졌다.

카매니저 차원, 인도과정 차원 평가항목 등에서 높은 점수를 받아 770점을 기록했다.

마크 코모 한국지엠 영업·AS·마케팅부문 부사장은 "판매 서비스 만족도·AS 만족도 1위 달성은 고객을 위해 끊임없이 노력한 결과"라며 "쉐보레는 최고의 고객 서비스 체험을 지속적으로 제공할 것"이라고 말했다.