생명보험 소비자 신뢰제고 추진단 발대식 개최

생명보험협회는 9일 서울 광화문 생명보험교육문화센터에서 '생명보험 소비자 신뢰제고 추진단' 발대식을 개최했다고 밝혔다.

이날 행사에는 이수창 생보협회장과 오순명 금융감독원 소비자보호처장, 전생보사 소비자업무 담당임원(CCO), 소비자보호담당 직원 등 70여명이 참석했다.

이날 생보협회는 생명보험 소비자 신뢰제고를 위한 추진계획을 발표했다. 참석한 생보사들은 계약자 관리제도와 민원감축 사례 등 소비자보호 우수사례를 소개했다.

구체적인 소비자 신뢰제고 추진계획으로는 ▲생보사 CCO의 소비자의견 청취와 제도개선 추진 ▲'생명보험 바로 알리기'팜플렛 제작과 가두 캠페인 실시 ▲찾아가는 계약관리서비스 확대 ▲소비자 편익제고를 위한 원스톱 계약조회서비스 제공 ▲보험금 찾아주기 확대 ▲소비자보호 우수사례 공유와 소비자보호 분위기 확산 ▲소비자보호와 홈쇼핑·광고 담당자 등에 대한 전문교육 실시 등이 제시됐다.

생보협회 관계자는 "소비자들이 생명보험을 더 쉽게 이해하고 친근하게 느낄 수 있도록 노력할 것"이라며 "소비자의 입장에서 생각하는 보험서비스 제공을 위해 총력을 기울이겠다"고 말했다.