KGB택배가 '택배기사 실명제'를 최근 구축했다.

실명제는 택배기사들이 의무적으로 신분증 형태의 명찰을 유니폼에 부착하는 시스템으로 명찰에는 소속과 사진, 성명과 연락처 등 기사의 상세한 정보가 담겨있다.

회사는 실명제를 통해 고객의 불안감을 해소시키고 택배기사를 위장한 범죄를 사전에 예방할 수 있을 것으로 기대하고 있다. 또 기사들의 소속감과 자부심을 고취시키는 동시에 기사들이 자신의 이름을 걸고 책임감 있게 서비스를 제공할 수 있도록 지속적으로 지원한다는 계획이다.

아울러 KGB택배는 현장 중심의 고객맞춤형 서비스 개발을 통해 고객 서비스 품질을 강화하고 있으며 이를 통해 모든 고객이 만족할 수 있는 수준의 서비스를 제공한다는 방침이다.