LIG손해보험은 3일 서울 역삼동 소재 본사 대회의실에서 공식 고객 패널단인 'LIG희망 서포터즈' 제5기 출범식을 개최했다고 밝혔다.

'패널제도'란 대표로 선발된 고객패널들이 소비자의 시각에서 기업의 문제점을 살펴보고, 이를 토대로 개선방안을 제안하는 모니터링 프로그램이다. 이들은 앞으로 약 4개월간 본격적인 활동에 돌입한다.

이들은 리플렛, 팜플렛, 콜센터 점검 및 다이렉트 보험가입 프로세스, 매직카 서비스 점검 등 고객 서비스를 평가한다. 또한, 신상품 팜플렛 제작에 직접 참여해 고객에게 필요한 정보들을 가득 담아 제공할 예정이다. 특히 이번 5기 선발에는 패널 추천제도도 새롭게 도입됐다.

홍성준 LIG손해보험 고객지원담당 상무는 "고객과의 진솔한 소통 기회를 마련하고자 '희망서포터즈 5기'를 출범하게 됐다"며 "패널단이 들려줄 생생한 고객의 소리와 개선 아이디어를 통해 '고객선호도 1위 보험사'라는 비전에 더욱 다가갈 것으로 기대한다"라고 말했다.