온라인종합쇼핑몰 롯데닷컴(www.lotte.com)은 명절 특수 기간 중 물류 급증으로 인한 사고를 최소화해 고객 서비스에 만전을 기하기 위해 '명절 패트롤' 프로젝트를 가동한다고 30일 밝혔다.

롯데닷컴이 실시하는 명절 패트롤은 롯데닷컴 본사 직원들이 협력업체를 직접 방문해 설 선물세트의 배송 준비 상황을 확인하는 활동이다.

현재 온라인몰 중 롯데닷컴에서만 유일하게 진행되고 있으며 지난 2005년 설 행사부터 시작돼 매년 진행중이다.

롯데닷컴은 명절패트롤 실시이후 물류사고율이 현격히 줄어드는 등 두드러진 성과를 보이고 있다고 설명했다.

특히 이번 설에는 알뜰한 가격에 풍성한 구성을 갖춘 실속 상품이 다양하게 준비돼 일찌감치 온라인 주문이 늘고 있는 모양새다.

온라인 배송으로 마음을 대신 전하는 이들이 늘어난 것.

이에 따라 택배 물류량도 작년 설에 비해 약 20% 가까이 증가한 12만 건 정도로 예상하고 있다.

롯데닷컴은 물류센터의 가동을 평소보다 확장 운영해 늘어난 물류량에 대응한다는 전략이다.

한편 롯데닷컴에서는 지난 7일부터 2월5일까지 '설 선물 대전'을 진행중이다. 다양한 설 식품을 비롯해 알뜰 선물세트를 선보이고 있으며 구매금액별 최대 28%의 절약혜택을 제공한다.

/신화준기자 shj5949@metroseoul.co.kr