은행 애플리케이션(앱) 하나로 자신의 타행계좌를 조회·이체할 수 있는 오픈뱅킹 서비스가 본격화되면서 지점축소나 폐쇄에 따른 인력 감축이 불가피할 전망이다. 하지만 은행은 금융당국의 지점 폐쇄 제한과 일자리 창출 기여에 민감한 상황이어서 고심이 깊어지는 모양새다.

30일 금융권에 따르면 금융위원회는 은행간 협의를 통해 비대면 거래에서만 가능한 오픈뱅킹 서비스를 은행 지점에 도입, 대면거래에서도 이용할 수 있는 방안을 마련한다. 모바일 인터넷 뱅킹 이용이 어려운 고령층 등 금융취약계층이 은행 지점를 방문해 다른 은행의 입출금 업무를 볼 수 있도록 한다는 설명이다.

송현도 금융위 금융혁신과장은 "고령층 등 금융취약계층의 경우 은행 앱 사용이 쉽지 않고, 지방에 거주할 경우 은행지점이 없어 금융이용이 어려울 수 있다"며 "일부 은행에서 대면거래 이야기가 나와 전체적으로 합의하고 있고, 모든 은행이 준비됐을 때 시작하는 방안으로 논의, 내년 초에 세부 방안을 발표할 예정"이라고 말했다.



그러나 대면거래 방식으로 은행들의 고심은 깊어질 것으로 보인다. 수익성 및 효율성을 따지면 은행지점을 줄이는 것이 맞지만 점포폐쇄 관련 공동절차 시행안에 따라 무작정 지점을 축소할 수도 없기 때문이다.

지난 4월 은행연합회는 고령층을 비롯한 금융취약계층의 금융 접근성을 높이기 위해 점포폐쇄 관련 공동절차 시행안을 마련했다. 시행안에 따르면 은행이 점포를 폐쇄하려면 취약계층의 금융접근성을 따지는 사전영향평가와 함께 점포 폐쇄에 따른 고객 불편이 없도록 이동점포, 자동화기기(ATM) 등과 같은 대체수단을 마련해야 한다.

금융감독원 금융통계정보시스템에 따르면 지난 2015년 9월 말 전국에 총 7186개로 정점을 찍었던 국내 은행의 국내 영업점포(지점·출장소 포함)는 올해 6월 말 현재 6743개로 급감했다. 세부적으로는 한국씨티은행이 134개에서 43개로 68% 줄었고, KEB하나은행은 933개에서 750개로 20% 감소했다.



은행권 관계자는 "점포 영향 평가 방식은 은행이 자율적으로 결정하고 있고 (지키지 않는다고) 패널티도 없지만 법규가 아니라고 해서 아무런 강제성이 없는 것은 아니다"며 "대체 수단 운영 여부에 따라 주는 인센티브가 금융당국의 지역재투자평가에 반영되는데, 이 부분이 경영실태평가에 포함돼 간접적으로 영향을 줄 수 있다"고 말했다. 경영실태평가 결과에 따라 해당 금융사에 대한 금융감독당국의 검사주기 연장 등의 혜택을 받을 수 있다.

더 큰 문제는 일자리 창출이다. 일자리를 늘려 달라는 정부의 기조에 맞추기 위해선 일자리를 늘리는 것이 맞지만 비대면 거래로 인력수요가 줄어든 상황에 오픈뱅킹 대면거래가 활성화되면 지점의 폐쇄 속도는 더욱 빨라질 수 있기 떄문이다.

금융위원회는 지난 6월 은행의 일자리 창출 실태를 전수 조사한다고 밝혔다. 시중은행과 지방은행을 대상으로 일자리 창출효과를 측정한다는 설명이다. 측정 항목은 '자체 일자리 기여도'와 '간접적 일자리 창출 기여도'로 구성된다. 자체 일자리 기여도엔 금융회사가 직접 고용하거나 아웃소싱을 통해 창출하는 일자리, 노동시장에서 취약계층으로 분류되는 청년·여성·비정규직 채용 비율이 포함된다. 간접적 일자리 창출 기여도는 은행이 각 산업에 지원한 자금 규모와 고용유발계수 등을 활용해 측정한다.



은행권 관계자는 "오픈뱅킹 대면거래가 진행되면 출장소로 운영되던 이동점포는 대다수 없어질 것으로 보인다"며 "인력이 과도해 줄여야 할 시기에 조사 등으로 일자리창출을 압박하게 되면 콜센터나 비대면상품가입을 돕는 비정규직을 늘려야 해 채용의 질이 더 좋지 않을 수 있다"고 말했다.

한편 금융위원회의 일자리 창출실태는 발표를 예고한 8월에서 석달가량 미뤄진 상태다. 금융위 관계자는 "은행을 대상으로 실시한 금융권 일자리 창출효과 분석 결과를 다음달 초에는 발표할 계획"이라고 말했다.