NH농협카드는 카드 차세대시스템 구축에 따라 추석 연휴기간 동안 일부 카드업무를 일시 중단한다고 6일 밝혔다.

추석연휴기간 동안에 ▲일시불 및 할부 ▲단기 및 장기카드대출 ▲간편결제(페이)를 통한 거래 ▲카드를 이용한 예금인출 ▲기타(면세유카드, 기프트카드, 포인트, 현장할인 등) 카드거래가 일시 중단되며, 중단 기간은 업무별로 상이하다.

세부적으로 오프라인 신용카드 거래는 중단 없이 이용이 가능하지만, 오프라인 체크카드 거래와 카드를 이용한 예금인출은 9월 13일 오후 11시 50분부터 14일 4시까지 약 4시간 동안 중단된다. 이외에도 온라인 신용·체크카드 거래는 13일 오후 9시부터 14일 5시까지 이용할 수 없으며, 카드대출은 최대 9월 11일 21시부터 15일 9시까지 중단된다.

한편, NH농협카드는 이번 차세대시스템 도입을 통해 ▲안정적인 카드승인 서비스 제공 ▲신속한 상품출시, 실시간 마케팅 등 고객니즈에 부합하는 혜택 제공 ▲비대면 채널을 통한 업무처리 확대 등을 제공해 고객편의를 극대화할 계획이다.

NH농협카드 관계자는 "연휴기간 동안 부득이하게 카드업무가 중단되기 때문에 꼭 필요한 현금인출이나 카드 관련 업무를 사전에 완료해 주실 것을 부탁드린다"며 "새로운 시스템 도입을 통해 고품질의 카드서비스를 제공하고 NH농협카드에 대한 만족도가 올라갈 수 있도록 노력하겠다"고 전했다.

NH농협카드는 이번 업무 중단과 관련해 대고객 문자 및 이메일발송, TV 및 라디오를 통한 대국민 광고뿐만 아니라 청구서, 영업점 포스터, 자동화기기, 카드앱 및 홈페이지, ARS 등 모든 채널을 활용해 고객 불편이 최소화 될 수 있도록 사전 안내에 총력을 기울이고 있다.