페이스북이 허위정보에 선제적으로 대응하고 있으며, 그러한 노력이 성과를 보이고 있다고 밝혔다.

사라 수 페이스북 뉴스피드 제품개발 매니저는 5일 서울 강남구 테헤란로 페이스북 코리아 사옥에서 열린 화상 간담회를 통해 "페이스북에서 많은 정보가 조작되고 있기 때문에 우리는 이를 인지하고 이용자에게 보상할 필요가 있다고 생각한다"며 "허위정보를 막기 위해 선제적으로 대응하고 있다"고 말했다.

페이스북은 사람들이 온라인상에서 의미 있는 상호작용을 통해 실생활에서도 행복해지는 것을 추구한다. 그렇기에 가짜 정보가 유통되면 페이스북의 노력들이 무산될 수 있다는 점에서 가짜 뉴스의 전파를 줄이는데 힘쓰고 있다.

이를 위해 페이스북은 가짜뉴스를 반복적으로 공유하는 페이지와 웹사이트를 전수 조사해 가짜뉴스의 유통을 줄이고 있다. 또 페이스북은 가짜뉴스로 판정된 콘텐츠를 뉴스피드 하단에 위치하도록 조치하고 있다. 이를 통해 가짜뉴스의 도달률을 평균 80%이상 감소시켰다. 올 1분기에만 8억3700만개의 가짜뉴스를 삭제했고 5억8300만개의 가짜 계정을 비활성화시켰다.

일부 국가에서는 팩트체킹(사실확인)을 위해 '국제 팩트체크 네트워크(IFCN)'의 인증을 받은 기관과 협력해 콘텐츠를 검토하고 있다. 2017년 4개국이었던 팩트체크 협력국가는 올해 17개국으로 늘어났다. 페이스북은 앞으로 팩트체킹을 더 많은 국가로 확장할 계획이다.

팩트체킹 기관이 해당 게시물을 검토하고 정확도에 대한 점수를 매기면 페이스북은 게시물의 점수에 따라 뉴스피드에 나타나는 순위를 달리한다. 이용자에게 허위정보가 최대한 나타나지 않도록 하는 것이다.

다만 한국에선 팩트체킹 기관을 통한 콘텐츠 검토는 이뤄지지 않고 있다. IFCN의 인증을 받은 기관이 없기 때문이다.

그렇다고 해서 페이스북이 한국에서 가짜뉴스를 용인하고 있는 것은 아니다. 수 매니저는 "페이스북의 자체적인 평가 시스템을 통해 허위정보를 어느 정도 식별해낼 수 있다"고 설명했다.

특히 선거철 같은 특수한 상황에선 선거관리위원회와 긴밀한 협력을 통해 가짜정보의 유통을 차단하려는 노력을 했다. 페이스북 관계자는 "국내에서 특별히 문제가 되는 부분은 정부와 협력해서 하려고 한다"고 말했다.