한국예탁결제원이 생성형 AI 기반 업무 시스템을 고도화하며 내부 업무 전반에 AI를 접목한 '디지털 전환(AX)'에 속도를 낸다.

한국예탁결제원은 업무망 생성형 AI 서비스 'AIWorks(아이웍스)'를 고도화해 지능형 디지털 업무환경 구축에 나선다고 27일 밝혔다.

AIWorks는 내부망에서 생성형 AI를 활용해 규정 검색과 코딩 지원 등을 수행하는 업무 포털로, 지난해 12월 금융권 유관기관 가운데 처음으로 혁신금융서비스 지정을 통해 도입됐다. 이번 고도화는 지난 4월 금융위원회의 혁신금융서비스 변경 승인에 따라 추진되는 후속 조치다.

핵심은 AI 성능과 활용 범위 확대다. 예탁결제원은 기존 GPT-4o 기반 모델을 최신 AI 모델로 업그레이드해 질의 응답의 정확도와 신뢰성을 높였다. 동시에 AIWorks와 내부 시스템 간 연동을 위한 표준 API를 구축해 업무 확장성과 보안성을 강화했다.

특히 사내 메일과 메신저 등 디지털 업무환경(DWP)과 AI를 연계한 점이 눈에 띈다. '스마트 메일'과 직원용 챗봇을 도입해 반복적인 업무를 자동화하고, 임직원이 일상 업무 과정에서 자연스럽게 AI를 활용할 수 있도록 접근성을 높였다.

보안과 통제 기능도 함께 강화됐다. 개인정보 입력 차단, 로그 관리 등 단일 통제 체계를 적용해 내부망 환경에서도 안전하게 AI를 활용할 수 있도록 했다.

예탁결제원은 상용 AI 도입에 그치지 않고 자체 기술 내재화도 병행하고 있다. 자연어 기반 데이터 처리와 핵심 업무용 코딩 어시스턴트 개발을 위한 연구개발을 진행하며, 증권 전자등록과 결제 등 고유 업무에 특화된 AI 경쟁력을 확보하겠다는 전략이다.

이번 프로젝트는 이윤수 사장이 취임사에서 밝힌 'AI 기반 서비스 혁신' 구상을 구체화한 첫 사례로 평가된다. 예탁결제원은 향후 규제 환경과 기술 변화에 맞춰 단계적으로 AX 전환을 확대해 나갈 계획이다.