수원시 시민 참여 플랫폼 '새빛톡톡'이 출시 2년 8개월 만에 가입자 20만 명을 돌파했다. 2023년 7월 서비스를 시작한 새빛톡톡은 시민이 정책 제안, 설문 참여, 의견 공유 등을 통해 시정에 직접 참여할 수 있는 온라인 소통 광장이다.

현재까지 시민 제안은 4,800건이 접수됐으며, 승인된 제안은 930건, 정책으로 채택된 제안은 92건에 달한다. 대표 사례로 돌봄 공백 해소를 위한 '수원새빛돌봄 식사배달서비스'가 있다. 시민들의 공감은 누적 17만 5천 개, 댓글 수는 93만 개에 이른다. 이러한 성과로 새빛톡톡은 2024~25년 제안 활성화 우수 기관으로 행정안전부장관상을 받았고, 경기도 평가에서도 1위를 차지했다.

또한 새빛톡톡은 아주대·경기대 행정학과 수업과 초등학교 교과와 연계된 프로그램에도 활용되며, 시민 참여와 정책 교육의 장으로 자리 잡았다. 2024년에는 태국 5개 주 정부·기초지방정부 공무원이 벤치마킹할 정도로 주목받았다.

수원시는 지난해 8월 경기지역화폐 앱과 연동해 시민 접근성을 높였고, 참여 마일리지를 지역화폐로 전환할 수 있는 시스템을 구축해 시민 참여가 지역경제 활성화로 이어지는 선순환 구조를 마련했다.

오는 8월에는 '새빛톡톡 시민서포터즈'를 구성해 플랫폼을 더욱 활성화할 계획이며, 수원시민뿐 아니라 수원시에 관심 있는 누구나 가입해 활동할 수 있다. 가입자 20만 명 돌파를 기념해 3월 26일까지 '여러분~ 20만큼 사랑해요' 이벤트도 진행된다.

수원시 관계자는 "새빛톡톡을 통해 시민 의견을 시정에 반영하고, 시민과 함께 수원을 만들어 나가겠다"고 밝혔다.