안성시는 문화체육관광부가 실시한 '2025년 전국 관광안내소 서비스 모니터링'에서 안성시 관광지원센터가 경기도 내 2위를 차지하며 우수 관광안내소 운영사례로 선정됐다고 밝혔다.

이번 조사는 전국 576개 관광안내소를 대상으로 서비스 제공 수준과 운영 실태를 종합 점검하고, 개선 과제를 발굴해 운영 수준 향상을 위한 시사점을 도출하기 위해 진행됐다. 특히, 우수 운영사례를 발굴·공유해 전국 관광안내소의 서비스 품질 제고에 참고자료로 활용하는 데 목적이 있다.

모니터링은 ▲서비스 범위(정보 제공·안내·상담) ▲운영 및 인력(전문 인력 운영) ▲공간 구성(접근성, 방문객 휴게공간) ▲책자·홍보물·관광안내기기 ▲장비·용품·기반시설 등 총 5개 항목을 중심으로 진행됐다. 그 결과, 전국 관광안내소 평균 점수 54.2점, 경기도 내 63개소 평균 51.2점과 비교해 안성시 관광지원센터는 84.6점으로 높은 평가를 받았다. 특히 친절하고 전문적인 상담 서비스, 다양한 홍보물과 체험형 콘텐츠가 높은 점수를 견인했다.

안성시 관광지원센터는 안성종합버스터미널 내에 위치해 뛰어난 접근성을 갖추고 있으며, 단순 정보 제공을 넘어 안성의 문화와 정체성을 체험할 수 있는 관광 복합문화공간으로 운영되고 있다. 센터 내에서는 '안녕, 안성' 사진 전시, 지역 예술가 공예품 전시, 안성유기 전시와 함께 VR 체험 콘텐츠를 제공해 방문객들의 흥미와 참여도를 높이고 있다.

또한 관광지원센터는 공식 SNS 채널 '안성여행'을 직접 운영하며, 온라인에서도 안성의 주요 관광지와 지역 문화·행사·숨은 명소를 감각적인 콘텐츠로 소개하고 있다. SNS 운영은 젊은 세대와의 소통 창구 역할을 할 뿐 아니라, 안성 관광에 친근한 이미지를 형성하고 재방문을 유도하는 효과를 거두고 있다.

안성시 관계자는 "이번 성과는 관광지원센터가 단순한 안내 공간을 넘어 안성만의 문화와 이야기를 전달하는 거점으로 자리매김했음을 보여준다"며, "앞으로도 관광객 눈높이에 맞춘 맞춤형 서비스와 지역 고유의 문화·관광 자원을 결합한 차별화된 콘텐츠를 지속적으로 확대해 안성 관광 경쟁력을 높여 나가겠다"고 말했다.