BNK부산은행이 '영업점 방문 신청 서비스'를 시행한다.

부산은행 영업점 방문 전 모바일 앱으로 상담예약을 하고 모바일 번호표를 발급받을 수 있는 서비스다. 앱 사용이 어려운 고객은 각 영업점을 통해 상담 예약 신청을 할 수 있다.

'상담 예약 서비스'는 고객이 원하는 시간, 영업점 방문을 예약하면 편리하게 상담 받을 수 있다. ▲예금 상담 ▲개인 대출상담 ▲기업·자영업자 대출상담 ▲수출입·해외송금 상담 업무를 30분 단위로 예약할 수 있다.

고객이 모바일 앱을 통해 방문할 영업점과 시간을 선택한 후 신청하면 해당 영업점에 전달된다. 담당직원이 예약 건을 접수하면 창구번호 및 예약번호가 고객에게 발송된다. 고객은 대기시간 없이 원하는 시간에 상담 받을 수 있고, 직원은 고객이 내점하기 전 고객 니즈에 맞는 상담을 준비해 수준 높은 서비스를 제공할 수 있다는 장점이 있다.

'모바일 번호표 발급 서비스'는 고객이 영업점을 방문하기 전에 미리 대기고객 현황을 파악하고 원하는 업무의 번호표를 발급 받을 수 있는 서비스다. 영업일 기준 오전 9시부터 오후 3시 50분까지 가능하며, 'BNK부산은행 모바일뱅킹' 내 영업점 방문 신청 메뉴에서 신청하면 된다.