성인 46%, '콜 포비아' 겪어… "전화보다 앱·문자에 익숙"
잡코리아·알바몬, 성인남녀 1037명 설문조사
'콜 포비아' 겪는 이유 톱5 /잡코리아·알바몬
성인남녀 2명 중 1명은 전화로 음성통화하는 것에 두려움으 느끼는 증세를 일컫는 이른바 '콜 포비아'인 것으로 나타났다.
24일 잡코리아와 알바몬이 최근 성인남녀 1037명을 대상으로 설문조사를 한 결과에 따르면, 46.5%는 '전화통화에 두려움을 느끼는 콜 포비아(전화 공포증)를 겪고 있다'고 답했다. 콜 포비아를 겪고 있다는 답변은 대학생 그룹(47.3%)이 직장인 그룹(44.8%)보다 소폭 높게 집계됐다.
이들 성인남녀들이 콜 포비아를 겪는 가장 큰 이유는 메신저 앱·문자 등 비대면 의사소통에 익숙해져서(49.2%, 복수응답)였다. 이외에 통화를 하다가 '나도 모르게 말실수를 할까 봐(35.5%)', '말을 잘 못해서(28.4%)', '통화 업무나 선배/상사와의 통화로 인해 트라우마가 생겨서(18.0%)', '통화로는 상대방 말을 정확히 듣고 이해하는 게 어려워서(18.0%)' 등도 콜 포비아를 겪는 주요 이유로 꼽혔다.
또한 콜 포비아를 겪는 성인남녀 중 45.2%가 '콜 포비아가 생활에 영향을 미칠 정도'라고 답했다. 특히 콜 포비아가 일상생활에 영향을 준다는 답변은 ▲직장인 그룹(53.5%)이 ▲대학생 그룹(41.3%)보다 10%P 이상 높았다.
실제로 성인남녀들이 가장 선호하는 의사소통 방식을 조사한 결과, '비대면 의사소통-문자/메신저'을 선호한다는 답변이 44.0%로 가장 높았다. 다음으로 직접 만나 의사소통 하는 '대면 의사소통(41.8%)'을 선호한다는 답변이 2위에 올랐고, 비대면 의사소통 방식 중 전화를 선호한다는 답변은 12.9%로 가장 낮은 응답률을 기록했다.