미래에셋생명은 이번 달부터 빅데이터에 기반한 맞춤형 자산관리 서비스인 '로보엑스(ROBO-X)'를 도입했다고 8일 밝혔다.

이 서비스는 통계청과 질병관리본부, 국립암센터 등 12개 기관의 데이터를 모아 분석한 뒤 고객의 재무현황과 위험요소 등을 분석해 최적의 상품을 추천한다.

로보엑스는 미래에셋생명 재무설계사(FC)들의 스마트패드에 탑재돼 고객의 눈앞에서 구현된다. 연령과 성별, 직업과 가족 등 기본정보와 관심 있는 보장 분야와 라이프 사이클 등을 입력하면 로보엑스가 빅데이터를 분석해 꼭 필요한 상품을 추천한다.

또 미래에셋생명의 영업지원 시스템인 '러브 에이지 플랜'을 통해 맞춤형 재무분석은 물론 30~40년 이후의 은퇴설계까지 최적화된 방법을 제시한다.

고객의 이해와 흥미를 끌기 위해 증강현실(AR)도 도입했다. 계약관리 리포트를 신설하고, 3차원 증강현실 기술을 적용해 기존 리포트에 담기 어려웠던 다양한 콘텐츠를 직관적으로 구현한다.

미래에셋생명 관계자는 "고객이 원하는 자료를 즉석에서 게임 등에 사용되던 인터페이스를 통해 제시하며 정보전달의 편의성과 흥미를 대폭 높였다"며 "FC도 별도의 출력물 없이 스마트패드 하나로 모든 영업과 계약관리 활동을 진행할 수 있게 됐다"고 설명했다.

미래에셋생명은 로보엑스를 통해 FC들의 업무 개선은 물론 찾아가는 스마트 서비스를 강화해 더욱 적극적인 마케팅 활동에 나설 예정이다.