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유통>제약/의료/건강

의료업계 '건강 위한 맞춤형 서비스'가 대세

/한국베링거인겔하임의 '변비지식인'에서는 변비와 관련된 다양한 정보를 얻을 수 있다. /한국베링거인겔하임 제공



삶에서 건강이 중요해지는 만큼 건강을 위한 콘텐츠도 끊임없이 쏟아지고 있다. 그중 환자와 고객들을 위해 건강 상식과 질환에 대한 자세한 정보를 소개하고 차별화된 서비스를 통해 이용하는 사람의 만족도를 꾸준히 높여가는 아이템들이 인기를 끌고 있다.

먼저 변비 치료제 '둘코락스-에스'를 판매하는 글로벌 제약사 한국베링거인겔하임은 소비자 라이프스타일에 따라 맞춤형 정보를 제공하는 변비 정보 채널 사이트 '변비지식인'을 운영 중이다. 변비의 정의와 증상을 손쉽게 확인할 수 있으며 특히 ▲아이 ▲남성 ▲임산부 등과 같이 연령과 성별에 따른 변비의 종합적인 정보가 담겨 있다. 변비 자가 테스트와 변비에 대한 오해와 진실, 그리고 변비 완화를 위한 팁 등도 유용하다.

스타키코리아는 지난 18년 동안 보청기를 무료로 점검해주는 '오픈하우스' 행사를 꾸준히 개최해왔다. 전국 센터에서 순차적으로 진행되는 오픈하우스에서는 20년 이상의 경력을 보유한 명장으로 구성된 수리팀과 영업팀이 직접 보청기를 점검·수리하는 동시에 무료 청력검사를 제공하고 있다. 또 맞춤 상담 또는 신형 보청기 무상체험, 보청기 할인 판매 등의 이벤트도 함께 벌인다.

건양의대 김안과병원은 최근 하이차트 서비스를 도입해 환자의 이해를 돕고 있다. /건양의대 김안과병원 제공



건양의대 김안과병원은 최근 '하이차트(hichart) 서비스'를 도입했다. 하이차트란 질병 정보와 수술 방법 등에 관한 의료 정보를 환자와 보호자가 알기 쉽게 애니메이션 동영상으로 제공하는 서비스로 환자들은 개인 스마트폰으로 200편 이상의 동영상을 시청할 수 있다. 반복 청취가 가능하고 환자 본인은 물론 다른 사람에게도 공유할 수 있는 것이 특징이다.

이와 함께 대웅제약 관계사인 시지바이오는 상처 치료 방법 및 관련 제품 정보 등을 수록한 'D+Wound Solution' 가이드북과 애플리케이션을 제작했다. 상처에 대한 다양한 솔루션을 제시하기 위한 것으로 상처 전문가뿐 아니라 상처치료를 담당해야 하는 일반 의료진도 쉽게 읽고 적용할 수 있도록 구성됐다.

이 외에도 서울대병원은 지난 7월 서비스를 개시한 팟캐스트 'SNUH 건강 톡톡'을 통해 국민들에게 올바른 의학 정보를 전하고 있으며 명지병원 이홍섭·조정현 소화기내과 교수는 환자들이 대장내시경 검사를 하기 전 반드시 해야 하는 장청소를 돕기 위해 직접 애플리케이션을 제작해 무료로 보급하고 있다.
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